Odpowiedzialność za obsługę zgłoszeń problemów technicznych i zapytań użytkowników
Zapewnianie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym, w tym obsługę sprzętu EUD, oprogramowania i urządzeń peryferyjnych w tym systemu centralnego druku
Konfigurowanie i instalowanie oprogramowania i sterowników na komputerach użytkowników
Rozwiązywanie problemów sieciowych, takich jak problemy z połączeniem, dostępem do zasobów sieciowych itp.
Wykonywanie codziennych zadań związanych z administracją systemem Active Directory i Microsoft Azure (tworzenie i zarządzanie kontami, uprawnieniami, strukturą katalogów i licencjami)
Zamawianie sprzętu, akcesoriów i materiałów eksploatacyjnych
Możliwość uczestniczenia w różnych projektach międzynarodowych
Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej
Współpraca z innymi zespołami IT w celu rozwiązywania bardziej złożonych problemów
requirements-expected :
Minimum 2 lata doświadczenia we wsparciu użytkowników helpdesk
Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania incydentów zgłaszanych przez użytkowników końcowych
Mile widziana znajomość systemu ServiceNow
Wiedza związana z zarządzaniem użytkownikami usług domenowych, tj. Active Directory, Microsoft 365.
Praktyczna znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS
Znajomość zagadnień związanych z sieciami LAN i WAN
Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
Łatwość w nawiązywaniu i utrzymywaniu kontaktów interpersonalnych
Dobra znajomość języka angielskiego (minimum poziom B2)
offered :
Praca w trybie hybrydowym.
Wsparcie szkoleniowe w rozwoju umiejętności.
Możliwości rozwoju osobistego oraz zdobycia wiedzy i doświadczenia w pracy z ekspertami i ekspertkami w konkretnych dziedzinach.
Pakiet benefitów firmowych, m.in.: ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie karty Multisport, nauka języka angielskiego, możliwość udziału w szkoleniach i kursach, udział w wydarzeniach firmowych.
Dostęp do Bauer Academy, gdzie możesz korzystać z treści rozwojowych.
