technologies-expected :

about-project :

responsibilities :

Wsparcie Klientów w zespole Service Desk;
Obsługa zgłoszeń, zleceń, zdarzeń i nieprawidłowości w systemie ITSM;
Przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników zgodnie z obowiązującymi procedurami;
Telefoniczne wsparcie bezpośrednie klienta wewnętrznego w zakresie rozwiązywania bieżących problemów, udzielanie rzeczowych porad i instrukcji;
Monitorowanie statusu zarejestrowanych zgłoszeń oraz podejmowanie odpowiednich działań w zależności od aktualnego stanu zgłoszenia;
Udział w rozwoju narzędzi usprawniających proces wsparcia i obsługi klienta wewnętrznego;
Współuczestniczenie w rozwoju bazy wiedzy;
Szkolenie użytkowników w zakresie systemu rejestrującego zlecenia.

requirements-expected :

Posiadanie wykształcenia średniego (mile widziane wyższe) z zakresu IT i/lub bankowości;
Doświadczenie w pracy w zakresie wsparcia i obsługi klienta wewnętrznego, najchętniej w sektorze finansowym;
Umiejętność komunikacji i współpracy;
Odporność na stres, odpowiedzialność za powierzone zadania;
Samodzielność w działaniu;
Dobra organizacja pracy i umiejętność rozwiązywania problemów;
Pozytywne nastawienie do życia, dokładność i skrupulatność w wykonywaniu zadań;
Gotowość do ciągłego uczenia się i podnoszenia kwalifikacji.

offered :

Długoterminowa współpraca
Możliwość wyboru preferowanego rodzaju współpracy (regularna umowa o pracę ze wszystkimi korzyściami lub elastyczny kontrakt B2B)
Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
Mentoring Competence Center - będziesz członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy. Będziesz miał szansę rozwijać swoje umiejętności, uczestniczyć w różnych konferencjach oraz dzielić się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami
Jasna ścieżka kariery
Pakiet benefitów pracowniczych
Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe

about-project :