Informacje o stanowisku

Rekrutujemy! Service Desk / IT Support – Warszawa

Poszukujemy osoby do zespołu Service Desk, która będzie wspierać użytkowników, dbać o infrastrukturę IT oraz współpracować przy kluczowych procesach finansowych.
Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, jesteś proaktywna/y i masz już pierwsze doświadczenia w IT – zapraszamy!

Biuro – Warszawa, Rondo ONZ 

 

II. Utrzymanie urządzeń i oprogramowania

• Instalacja i konfiguracja komputerów, laptopów i telefonów. 
• Zakup, rejestracja i inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania. 
• Zarządzanie urządzeniami i utrzymywanie standardów sprzętowych. 
• Udział w onboardingu i offboardingu pracowników. 
• Obsługa materiałów eksploatacyjnych (np. drukarki). 

III. Obsługa procesów End of Day / Month / Year

• Obsługa i kontrola procesów EoD, EoM i końca roku w aplikacji finansowej. 
• Realizacja bieżącego wsparcia dla aplikacji finansowych, także w godzinach nocnych i dniach wolnych (praca rotacyjna). 
• Współpraca z zespołem IT AMS, TAM oraz dostawcami usług w zakresie aplikacji finansowych. 

IV. Zarządzanie użytkownikami

• Realizacja zleceń w systemach IAM (np. AIMTool). 
• Przetwarzanie wniosków biznesowych AIM. 
• Obsługa wniosków o nadania i odbieranie dostępów (IDS/VCD). 

 

Nasze oczekiwania

• Min. 2 lata doświadczenia w roli Service Desk / IT Support. 
• Znajomość ITIL lub pracy w procesach ITSM. 
• Umiejętność analitycznego i konstruktywnego rozwiązywania problemów. 
• Komunikatywność, otwartość na klienta i proaktywność. 
• Podstawowa znajomość infrastruktury IT, sprzętu i aplikacji biznesowych. 

Rekrutujemy! Service Desk / IT Support – Warszawa

Poszukujemy osoby do zespołu Service Desk, która będzie wspierać użytkowników, dbać o infrastrukturę IT oraz współpracować przy kluczowych procesach finansowych.
Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, jesteś proaktywna/y i masz już pierwsze doświadczenia w IT – zapraszamy!

Biuro – Warszawa, Rondo ONZ 

 

II. Utrzymanie urządzeń i oprogramowania

• Instalacja i konfiguracja komputerów, laptopów i telefonów. 
• Zakup, rejestracja i inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania. 
• Zarządzanie urządzeniami i utrzymywanie standardów sprzętowych. 
• Udział w onboardingu i offboardingu pracowników. 
• Obsługa materiałów eksploatacyjnych (np. drukarki). 

III. Obsługa procesów End of Day / Month / Year

• Obsługa i kontrola procesów EoD, EoM i końca roku w aplikacji finansowej. 
• Realizacja bieżącego wsparcia dla aplikacji finansowych, także w godzinach nocnych i dniach wolnych (praca rotacyjna). 
• Współpraca z zespołem IT AMS, TAM oraz dostawcami usług w zakresie aplikacji finansowych. 

IV. Zarządzanie użytkownikami

• Realizacja zleceń w systemach IAM (np. AIMTool). 
• Przetwarzanie wniosków biznesowych AIM. 
• Obsługa wniosków o nadania i odbieranie dostępów (IDS/VCD). 

 

,[ I. Wsparcie użytkowników , Rejestracja i obsługa zgłoszeń dotyczących infrastruktury, urządzeń i oprogramowania. , Codzienna komunikacja z użytkownikami i zespołami biznesowymi. , Diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów z wykorzystaniem Bazy Wiedzy. , Kategoryzacja i priorytetyzacja zgłoszeń oraz przekazywanie ich do 2. linii wsparcia. , Monitorowanie aplikacji i infrastruktury IT. , Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktu dla eskalacji.  Requirements: CA, IAM, ITIL

Praca Warszawa

Administrator IT Warszawa

Specjalista ds. bezpieczeństwa IT Warszawa

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach