Service Desk IT

81_4504604

Obowiązki

• codzienne wsparcie użytkowników z obszaru IT oraz wybranych biznesowych,
• bezpośrednie (telefoniczne) oraz zdalne wsparcie użytkowników,
• rozwiązywanie zgłoszeń dot. wybranych aplikacji używanych wewnątrz firmy (m.in. nadawanie uprawnień, resety haseł, odpowiedzi na pytania funkcjonalne),
• informowanie użytkowników o statusach zgłoszeń,
• zbieranie informacji niezbędnych do rozwiązania incydentów przez pracowników II linii wsparcia.

Wymagania

• wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: informatyka, robotyka) 
• dobra znajomość pakietu Microsoft Office,
• doświadczenie w telefonicznej obsłudze użytkowników,
• umiejętność analitycznego myślenia,
• umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy,
• umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów,
• dyspozycyjność, gotowość do pracy zmianowej w godz. 7-19.

Oferujemy

• współpracę na podstawie umowy zlecenia, 
• pracę w stabilnej organizacji będącej częścią jednej z największych międzynarodowych grup ubezpieczeniowo-finansowych
• możliwość rozwoju i zdobywania nowych doświadczeń. 

Źródło: Warta/Praca