Informacje o stanowisku

Ogłoszenie archiwalne, może być już nieaktualne.

e-Xim IT S.A. jest dostawcą i wdrożeniowcem najnowocześniejszych rozwiązań w zakresie usług IT, wiodącym Partnerem amerykańskiego dostawcy oprogramowania - ServiceNow oraz firmą z wieloletnim doświadczeniem w zakresie rozwijania systemów klasy Enterprise. Firma oferuje wsparcie w zakresie wdrożeń, integracji, stałego rozwoju aplikacji i opieki serwisowej, jednocześnie dopasowując oferowane rozwiązania do indywidualnych potrzeb Klienta. Może pochwalić się licznymi, owocnymi projektami, za których sukcesem stoi zgrany Zespół Profesjonalistów, stale podnoszących poziom swoich kompetencji. Codzienne czerpanie z technologii ServiceNow pozwala firmie oferować rozwiązania, które ulepszają i automatyzują codzienne procesy biznesowe w wielu organizacjach, niezależnie od sektora ich działalności.

W związku z chęcią ciągłego rozwoju organizacji, poszukujemy osób chcących aplikować na stanowisko Service Desk Consultant.

Miejsce pracy: Warszawa Ursus (Diamond Business Park, ul. Posag 7 Panien 1)

Tryb pracy: praca na pełny etat w trybie hybrydowym – 3 dni w biurze i 2 dni zdalnie / tydzień (możliwość modyfikacji standardu po późniejszych uzgodnieniach z Team Leaderem)

Opis stanowiska:

1. Codzienna praca z systemem / technologią ServiceNow,
2. Realizacja zadań pierwszej linii wsparcia, w tym m.in: diagnoza, klasyfikacja zgłoszeń, rozwiązywanie problemów technicznych Klientów,
3. Monitorowanie procesu rozwiązywania zgłoszeń, śledzenie i pilnowanie czasów SLA,
4. Współpraca z zespołami technicznymi przy rozwiązywaniu złożonych zgłoszeń,
5. Telefoniczne i mailowe wsparcie Klienta,
6. Praca z systemem helpdeskowym,
7. Udział w tworzeniu procedur i instrukcji dla użytkowników oraz scenariuszy testowych,
8. Wykonywanie testów oprogramowania,
9. Zapewnianie wysokiej jakości obsługi Klienta,
10. Zapewnienie wsparcia informatycznego pracownikom,
11. Administrowanie wewnętrznymi systemami firmy.

Wymagania:

1. Minimum roczne doświadczenie w pracy na stanowiskach 1 linii wsparcia (lub zbliżonych) – obsługa zgłoszeń związanych z zaawansowanymi funkcjonalnie aplikacjami i systemami,
2. Komunikatywność,
3. Znajomość budowy sprzętu komputerowego oraz środowisk serwerowych,
4. Znajomość systemów operacyjnych MS Windows,
5. Znajomość języka programowania JavaScript,
6. Znajomość pakietu biurowego MS Office,
7. Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
8. Odpowiedzialność za realizację powierzonych zadań,
9. Umiejętność pracy w zespole projektowym,
10. Umiejętność szybkiego uczenia się i chęć podejmowania wyzwań.

Mile widziane:

1. Wykształcenie techniczne,
2. Znajomość platformy ServiceNow lub innych systemów klasy ITSM, ServiceDesk,
3. Doświadczenie w testowaniu aplikacji biznesowych.

Co oferujemy:

1. Stabilne warunki zatrudnienia,
2. Wynagrodzenie na poziomie 7 000 – 10 000 zł netto (+ VAT) / mies. (B2B),
3. Przyjazną atmosferę pracy w Zespole Profesjonalistów,
4. Niekorporacyjne środowisko pracy,
5. Pracę umożliwiającą codzienny kontakt z nowoczesnymi trendami i technologiami na rynku IT,
6. Możliwość rozwoju zawodowego, osobistego, społecznego,
7. Benefity pozapłacowe (opieka medyczna LUX MED – Pakiet Premium, Karta MultiSport / Kafeteria benefitów, ubezpieczenie na życie, lekcje języka angielskiego), szkolenia, imprezy integracyjne i wiele innych,
8. Dobrze wyposażone, kameralne biuro, w którym nigdy niczego nie brakuje.

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach