124 482
18 356
Service Desk Agent with English and French (m/f/d) Miejsce pracy: Wrocław Technologies we use Operating system Windows Your responsibilities Providing IT support to end users located in various locations globally Analysing, troubleshooting and providing fixing solutions for application/OS problems Opening, closing and monitoring tickets in our ticketing system throughout their lifecycle Monitoring ticket timelines (SLAs) Contact with the end users by phone, email and chat Working on 8h shifts (7 am - 7 pm availability) from our office located in Wrocław (100% onsite, no possibility of hybrid or remote work), possibility of taking a shift during the weekends Our requirements English and French language min B2 level Organizational skills and the ability to set priorities effectively IT knowledge/ Windows familiarity Quick and effective problem solving skills Willingness to work in shifts between 7am - 7pm from the office Optional Previous work experience in helpdesk/service desk environment will be an asset This is how we organize our work This is how we work in house at the clients site you focus on a single project at a time Development opportunities we offer industry-specific e-learning platforms intracompany training mentoring soft skills training technical knowledge exchange within the company What we offer Great atmosphere and openness as well as mutual trust and understanding International working environment Extensive preparatory training for your role Room for development (internal recruitment, courses) E-learning platform access with prizes (extra days off, vouchers, IT gadgets) Language courses Private medical care Sport allowances (Multisport) Company events And even more… Benefits sharing the costs of sports activities private medical care sharing the costs of foreign language classes sharing the costs of professional training & courses life insurance fruits corporate products and services at discounted prices integration events corporate sports team no dress code parking space for employees employee referral program Recruitment stages Short conversation with recruiter (in English) Verification of French language Remote interview Hemmersbach Central Support Spółka z o.o. Sp. k. Hemmersbach provides IT infrastructure services in more than 190 countries with 50 own subsidiaries. We deliver exclusively for the leading companies in the IT industry. We go the extra mile – we not only simply enthuse our customers, but also make the world a better place: 20% of our profits go into our Direct Actions Hemmersbach Rhino Force & Hemmersbach Kids’ Family. That’s why Hemmersbach is The Social Purpose IT Company. Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Hemmersbach Central Support Spółka z o.o. Sp. k. z siedzibą w: Wyścigowa 58, 53-012 Wrocław (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: rekrutacja@hemmersbach.com.