Informacje o stanowisku

responsibilities :

• Service Desk to pierwsza linia wsparcia IT dla klientów biznesowych Fujitsu. Na tym stanowisku będziesz częścią zespołu, który zapewnia pojedynczy punkt kontaktowy dla użytkowników, zajmując się zarówno rutynowymi jak i niestandardowymi zagadnieniami, problemami i wnioskami płynącymi od użytkowników,
• Telefoniczne wsparcie Klienta,
• Rejestracja, klasyfikacja i priorytetyzowanie telefonicznych i pisemnych zgłoszeń użytkowników,
• Wykonywanie wsparcia pierwszej linii, w tym: diagnostyka i rozwiązywanie podstawowych problemów zgodnie z przyjętymi parametrami SLA,
• Monitorowanie procesu rozwiązywania zgłoszeń,
• Współpraca z dalszymi liniami wsparcia przy bardziej skomplikowanych problemach technicznych zgłaszanych przez naszych Klientów,
• Zapewnianie wysokiej jakości obsługi Klienta.

• Komunikatywność,
• Znajomość budowy sprzętu komputerowego,
• Znajomość systemów MS Windows 7/8/8.1/10,
• Znajomość pakietu biurowego MS Office 2013/2016/2019,
• Nastawienie na pracę zespołową,
• Dobra znajomość angielskiego (B2).

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Pakiet socjalny zawierający prywatną opiekę medyczną,
• Pracę w młodym, dynamicznym zespole,
• Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku pracy.

• private medical care
• sharing the costs of professional training & courses
• life insurance
• remote work opportunities
• corporate products and services at discounted prices
• integration events
• retirement pension plan
• coffee / tea
• parking space for employees
• leisure zone
• extra social benefits
• holiday funds
• christmas gifts
• employee referral program
• charity initiatives

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach