Firma KAEFER SA znajduje się w strukturach Grupy KAEFER - światowego koncernu technologicznego, reprezentowanego w ponad 30 krajach.Jako wiodący dostawca najbardziej profesjonalnych, kompleksowych usług i rozwiązań dla przemysłu w zakresie izolacji technicznych, przemysłowych oraz prac rusztowaniowych i w związku z dynamicznym rozwojem firmy w Polsce oraz na rynkach europejskich, aktualnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Service Desk Agent (German / English speaking)

Obowiązki

• Wsparcie w zakresie pierwszego kontaktu dla wewnętrznego klienta (analizowanie, rozwiązywanie znanych problemów)
• Rejestrowanie/klasyfikowanie zgłoszeń
• Diagnozowanie problemów lub kierowanie ich na kolejny poziom wsparcia
• Zdalne wsparcie techniczne użytkowników
• Ścisła współpraca z 2 oraz 3 linią wsparcia
• Monitorowanie otwartych zgłoszeń oraz informowanie użytkowników o ich bieżącym statusie

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego
• Zdolność i chęć szybkiego uczenia się
• Znajomość j. angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację
• Komunikatywność
• Nastawienie na rozwiązywanie problemów
• Dobra organizacja czasu pracy oraz umiejętność pracy w zespole

Oferujemy

• Pełne przeszkolenie w zakresie wewnętrznych systemów i procedur, niezbędne do wykonywania pracy
• Stabilne, zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w uznanej firmie o ustabilizowanej pozycji rynkowej
• Przyjazną i absolutnie nie-korporacyjną atmosferę w zespole
• Praca w międzynarodowym środowisku i codzienny Kontakt z językiem niemieckim
• Pakiet świadczeń dodatkowych, dopłaty do kart multisport, „wczasów pod gruszą” i inne
• Możliwość zdobycia cennej wiedzy i doświadczenia
• Partnerskie podejście w zespole