122 580
18 317
Service Delivery Manager/Managerka Miejsce pracy: Gliwice Technologie, których używamy System operacyjny Windows O projekcie Zespół Koordynacji zajmuje się utrzymaniem dobrych relacji z Klientem Centralnym, czyli stroną zamawiającą usługę. Koordynując usługę, monitorujemy wskaźniki oraz współpracujemy ze wszystkimi zespołami, które są odpowiedzialne za realizację zadań w procesie. Nasza praca polega na zaplanowaniu i wdrożeniu procesu, czyli doprowadzeniu do sytuacji, w której to zespoły wewnątrz organizacji potrafią ze sobą współpracować i osiągać cele postawione przez Klienta/Klientkę. Trzymamy rękę na pulsie biznesu, oceniając zgodność oczekiwań Klienta do wykonanej przez nas usługi, zarówno w ujęciu operacyjnym (procesowym) jak i budżetowym. Łączy nas poczucie odpowiedzialności, wzajemny szacunek oraz umiejętność szybkiego reagowania, a to co nas najbardziej napędza to zadowolony Klient. Do naszego zespołu poszukujemy Service Delivery Managera/Managerki, który/a będzie odpowiadał/a za obsługę dużego, międzynarodowego Klienta z branży Retail. Twój zakres obowiązków Zarządzanie kontraktami z branży Retail. Budowanie i rozwijanie relacji z klientami biznesowymi – liderami/liderkami branży technologicznej; Monitorowanie i raportowanie kluczowych parametrów usług; Współpraca z wewnętrznymi zespołami odpowiedzialnymi za realizację kontraktów; Analiza procesów i udział w rozwiązywaniu problemów technicznych oraz operacyjnych; Nadzorowanie budżetu kontraktu oraz zarządzanie zasobami klienta; Udział w strategicznych projektach i inicjatywach firmowych. Poszukujemy do lokalizacji Gliwice, Warszawa. Nasze wymagania Doświadczenie w budowaniu partnerstwa biznesowego w branży retail; Znajomość rynku usług druku i specyfiki branży; Wysokie umiejętności interpersonalne oraz łatwość budowania relacji; Samodzielność, odpowiedzialność i proaktywne podejście do realizacji zadań; Dobra organizacja pracy i umiejętność analitycznego myślenia; Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację; Doświadczenie w projektach realizacji usług IT w branży retail; Praktyczna znajomość narzędzi ITSM w zarządzaniu usługą. To oferujemy pracę wTOP 3 Firma IT dla branży retail - ITwiz Best 100; gwarancję informacji zwrotnej - na bieżąco będziemy informować Cię co dzieje się z Twoją aplikacją; stabilne zatrudnienie w firmie o dużym potencjale rozwojowym i dogodna forma zatrudnienia; praca w systemie hybrydowym w biurze w Gliwicach/Warszawie; niekorporacyjna kultura pracy, elastyczność oraz szacunek i zaufanie do pracownika/pracowniczki; możliwość realnego kształtowania usług Serwisowych dla naszych Klientów/Klientek; samodzielność w działaniu; warunki do zdobycia szerokiego doświadczenia zawodowego w branży IT; atrakcyjny pakiet opieki medycznej Luxmed - dla całej rodziny, łącznie z rodzicami; ubezpieczenie na życie, Karta Multisport, oraz Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK); Partnerska atmosfera oraz otwarta komunikacja; Brak dress code’u; Benefity dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna ubezpieczenie na życie spotkania integracyjne firmowa drużyna sportowa preferencyjne pożyczki brak dress code’u kawa / herbata dodatkowe świadczenia socjalne paczki świąteczne program rekomendacji pracowników inicjatywy dobroczynne EXORIGO UPOS S.A. Exorigo-Upos S.A. tworzy zespół kilkuset ekspertów, którzy od blisko 30 lat dostarczają zaawansowane i kompleksowe rozwiązania IT. Jako partner największych podmiotów z branży retail w zakresie omnicommerce pomaga w efektywnym łączeniu offline z online. Wspiera również rozwój przedsiębiorstw i instytucji z takich sektorów jak bankowość, ubezpieczenia, produkcja czy administracja publiczna. Poza rozwiązaniami w zakresie software i hardware Exorigo-Upos świadczy kompleksowe usługi wsparcia o ogólnopolskim zasięgu. Realizuje je doświadczony 400-osobowy zespół serwisu. Firma regularnie pojawia się w rankingach ITWiZ i Computerworld jako jedna z największych spółek IT wspierających swoimi usługami i rozwiązaniami branżę retail w Polsce. Jest też laureatem nagród Diamenty Forbes, co potwierdza stabilność finansową i rozwój organizacji. Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".