.
Service Delivery Manager
  • Bydgoszcz
Service Delivery Manager
Bydgoszcz, Bydgoszcz, Kuyavian-Pomeranian Voivodeship, Polska
Asseco Poland S.A.
14. 12. 2024
Informacje o stanowisku

about-project :


  • Poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu, zajmującego się obsługą procesów IT BPO m.in. dla sektora finansowego (banki, fin-techy).
  • Praca hybrydowa (3 dni w biurze: poniedziałek, wtorek, środa)
  • (w jednym z biur w Rzeszowie lub Bydgoszczy).

responsibilities :


  • Nadzore nad realizacją Umów w modelu SaaS z uwzględnieniem: rentowności, wydajności, bezpieczeństwa, zakresu funkcjonalnego usługi, zgodności architektury usługi z założeniami
  • Raportowanie awarii usługi oraz przygotowanie planu działań naprawczych w celu zapobiegnięcia ponownym wystąpieniom na potrzeby komitetu sterującego oraz kierownictwa Pionu
  • Prowadzenie spotkań statusowych z Klientem
  • Nadzór nad zmianami w dostarczanych usługach poprzez: współpracę z departamentem sprzedaży przy rozwoju biznesowym usług, wypracowanie strategii reużywalności funkcjonalności produktów oraz ich modyfikacją, zwiększanie rentowności usługi. stymulowanie poprawy kluczowych parametrów, dbanie o rozwój usług oraz ich dostosowanie do zmieniających się warunków rynkowych, nadzór nad rozwojem usługi z tytułu realizowanych zleceń zewnętrznych oraz wewnętrznych, akceptowanie zmian w umowach
  • Raportowanie (Prowadzenie P&L (Profit&Loss) dla Usługi)

requirements-expected :


  • Min. 3-letnie doświadczenie w pracy na analogicznym stanowisku
  • Praktyczna znajomość zagadnień z zakresu zarządzania usługami IT (ITIL)
  • Doświadczenie w pracy w działach IT na stanowiskach bezpośrednio związanych z realizacją projektów IT
  • Znajomość systemów IT, narzędzi i kluczowych procesów IT związanych ze świadczeniem usług
  • Doświadczenie we współpracy z klientami

benefits :


  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • dofinansowanie nauki języków
  • dofinansowanie szkoleń i kursów
  • ubezpieczenie na życie
  • spotkania integracyjne
  • firmowa drużyna sportowa
  • program emerytalny
  • brak dress code’u
  • karty przedpłacone
  • program rekomendacji pracowników
  • inicjatywy dobroczynne

  • Praca Bydgoszcz
  • Manager Bydgoszcz
  • Account manager Bydgoszcz
  • Project Manager Bydgoszcz
  • Content Manager Bydgoszcz
  • Product manager Bydgoszcz
  • HR Manager Bydgoszcz
  • Key Account Manager Bydgoszcz
  • Business Development Manager Bydgoszcz
  • Bydgoszcz - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    93 902
    15 856