93 902
15 856
About-project : Poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu, zajmującego się obsługą procesów IT BPO m.in. dla sektora finansowego (banki, fin-techy). Praca hybrydowa (3 dni w biurze: poniedziałek, wtorek, środa) (w jednym z biur w Rzeszowie lub Bydgoszczy). responsibilities : Nadzore nad realizacją Umów w modelu Saa S z uwzględnieniem: rentowności, wydajności, bezpieczeństwa, zakresu funkcjonalnego usługi, zgodności architektury usługi z założeniami Raportowanie awarii usługi oraz przygotowanie planu działań naprawczych w celu zapobiegnięcia ponownym wystąpieniom na potrzeby komitetu sterującego oraz kierownictwa Pionu Prowadzenie spotkań statusowych z Klientem Nadzór nad zmianami w dostarczanych usługach poprzez: współpracę z departamentem sprzedaży przy rozwoju biznesowym usług, wypracowanie strategii reużywalności funkcjonalności produktów oraz ich modyfikacją, zwiększanie rentowności usługi. stymulowanie poprawy kluczowych parametrów, dbanie o rozwój usług oraz ich dostosowanie do zmieniających się warunków rynkowych, nadzór nad rozwojem usługi z tytułu realizowanych zleceń zewnętrznych oraz wewnętrznych, akceptowanie zmian w umowach Raportowanie (Prowadzenie P&L (Profit&Loss) dla Usługi) requirements-expected : Min. 3-letnie doświadczenie w pracy na analogicznym stanowisku Praktyczna znajomość zagadnień z zakresu zarządzania usługami IT (ITIL) Doświadczenie w pracy w działach IT na stanowiskach bezpośrednio związanych z realizacją projektów IT Znajomość systemów IT, narzędzi i kluczowych procesów IT związanych ze świadczeniem usług Doświadczenie we współpracy z klientami benefits : dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna dofinansowanie nauki języków dofinansowanie szkoleń i kursów ubezpieczenie na życie spotkania integracyjne firmowa drużyna sportowa program emerytalny brak dress code’u karty przedpłacone program rekomendacji pracowników inicjatywy dobroczynne