Informacje o stanowisku

Senior Social Media Manager / Account Manager

(z perspektywą awansu na Team Leadera)

Wynagrodzenie: 7000 zł - 12000 zł netto / miesiąc + 7-9% prowizji za upsell (cash collected)

Zdalnie, Pełen etat

Pracuj bezpośrednio z ambitnymi klientami, prowadź konsultacje VIP i buduj przyszłość marek osobistych na Instagramie.

O nas

Budujemy największą platformę edukacyjną w Polsce, która przekształca ekspertów i usługodawców w liderów ich branży poprzez rozwój silnych marek osobistych. Dzięki coachingowi, mentoringowi i strategii opartej na danych pomagamy naszym klientom monetyzować swoją wiedzę i rozwijać biznes za pomocą Instagrama.

Współpracujemy z prawdziwymi A-Playerami – osobami zorientowanymi na doskonałość, rozwój i dostarczanie realnej wartości. Teraz zatrudniamy Senior Social Media Managera / Account Managera , aby przenieść wyniki i retencję klientów na nowy poziom.

Twoja misja

Twoją rolą będzie pełna odpowiedzialność za sukces klienta – od onboardingu aż po transformację. Będziesz zapewniać strategiczne wsparcie, prowadzić konsultacje 1:1, grupowe sesje coachingowe i tworzyć doświadczenia, które wpływają na retencję, wyniki oraz sprzedaż dodatkową (upsell).

Twoje obowiązki

Rezultaty i wsparcie klienta

• Prowadzenie konsultacji 1:1 z klientami VIP (audyt profilu, sesje strategiczne itp.)
• Tworzenie indywidualnych planów wdrożeniowych dla klientów VIP
• Prowadzenie cotygodniowych warsztatów na Zoomie (1–2 razy w tygodniu) dla grup klientów
• Udzielanie codziennego feedbacku i wsparcia przez wiadomości tekstowe, Loomy lub głosowe
• Przegląd profili na Instagramie, szkiców postów i strategii treści
• Monitorowanie indywidualnych postępów klientów (np. wzrost liczby obserwujących, kamienie milowe, sukcesy)
• Zbieranie cotygodniowych opinii i testimoniali od klientów

Onboarding i retencja

• Monitorowanie ścieżki klienta od pierwszego dnia – upewnianie się, że osiąga każdy kamień milowy
• Proaktywne kontaktowanie się z nieaktywnymi lub zablokowanymi klientami
• Współpraca z zespołem przy budowie wewnętrznego systemu CRM śledzącego postęp klienta
• Proponowanie pomysłów na poprawę długoterminowej retencji i zwiększenie wartości dostarczanej klientom
• Udział w projektowaniu programów retencyjnych i procesie upsellu

Sprzedaż i upsell

• Identyfikowanie możliwości sprzedaży dodatkowej w ścieżkach klientów (VIP, konsultacje, programy zaawansowane)
• Umawianie rozmów upsellowych z klientami po zakończeniu programu lub bezpośredni upsell (jeśli posiadasz umiejętności sprzedażowe)
• Dzielenie się danymi o postępach i kamieniach milowych, które sygnalizują gotowość do upgrade’
• Realizowanie celów KPI dotyczących konwersji upsellu i generowania poleceń

Wymagania

• Min. 2–3 lata doświadczenia w sukcesie klienta, coachingu lub marketingu cyfrowym
• Udokumentowane wyniki i doświadczenie w obszarze strategii Instagram, tworzenia treści lub budowania marki osobistej
• Silne umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne (zarówno pisemne, jak i wideo)
• Doświadczenie w prowadzeniu spotkań online lub warsztatów (np. Zoom, Google Meet)
• Naturalne predyspozycje do roli coacha – lubisz pomagać ludziom osiągać cele i utrzymywać dyscyplinę działania
• Wysoki poziom organizacji pracy i dbałość o szczegóły
• Biegły język polski oraz komfortowa znajomość języka angielskiego (do szkoleń wewnętrznych)
• Udokumentowane sukcesy w dostarczaniu doskonałych wyników w szybkim tempie – nie potrzebujesz mikrozarządzania
• Umiejętności sprzedażowe lub doświadczenie w upsellu
• Doświadczenie w prowadzeniu własnych działań w social mediach lub marki coachingowej
• Znajomość narzędzi takich jak Slack, Loom, Notion, Monday/ClickUp/Asana

Co oferujemy

• Możliwość pracy zdalnej: Zapewniamy elastyczność w wyborze miejsca pracy, co pozwoli Ci na lepsze zbalansowanie życia zawodowego i prywatnego, jednocześnie realizując swoje obowiązki w dynamicznym środowisku.
• 20 dni płatnego urlopu
• Rozwój osobisty i zawodowy oraz współpraca z liderami branży: Inwestujemy w Twój rozwój! Oferujemy dostęp do najlepszych szkoleń, warsztatów i programów mentoringowych na świecie. Współpracujemy z międzynarodowymi mentorami, którzy są mistrzami w dziedzinach marketingu i sprzedaży.
• Realny wpływ na rozwój marek osobistych: Będziesz mieć kluczowy wkład w budowanie najbardziej rozpoznawalnych marek osobistych w Polsce.
• Dynamiczne i inspirujące środowisko pracy: Praca w naszej firmie to więcej niż codzienne obowiązki – to okazja do wprowadzenia innowacji i bycia częścią zespołu, który przekształca rynek social media w Polsce. Dołączysz do zespołu pełnego pasjonatów, którzy nieustannie się doskonalą i wymieniają pomysłami, tworząc kreatywną, wspierającą atmosferę, która sprzyja innowacyjnym rozwiązaniom.

Nasze wartości

Nasze wartości są żywymi zasadami, które kształtują każdą decyzję i każde działanie w naszej firmie. Idealny kandydat na to stanowisko to osoba, która nie tylko rozumie te wartości, ale także głęboko się z nimi identyfikuje i jest gotowa je promować każdego dnia.

Zaangażowanie w Doskonałość

Stawiamy na ciągłe dążenie do bycia coraz lepszym we wszystkich aspektach naszej działalności. Działamy jako A Players . Podobnie jak najlepsze drużyny sportowe, które nieustannie szlifują swoje umiejętności, my również dążymy do bycia najlepszymi w tym, co robimy. Każdy dzień to dla nas nowa szansa na naukę, doskonalenie i przekraczanie granic możliwości. Oczekujemy, że każdy członek zespołu będzie podzielał tę pasję do doskonalenia się i wyznaczania coraz wyższych standardów.

Pasja do Zwycięstwa

Nasza kultura czerpie z ducha zdrowej rywalizacji, gdzie sukces jest celebracją wspólnych wysiłków. Lubimy wygrywać i robimy to z stylem, ale zawsze pamiętamy, że prawdziwe zwycięstwo to takie, w którym każdy członek zespołu ma swój udział w sukcesie. Szukamy osób, które są zmotywowane do osiągania celów i które, podobnie jak my, nie boją się nowych wyzwań oraz cenią sobie możliwość ciągłego rozwoju i osiągania coraz to większych sukcesów.

Transparentność i Uczciwość

Wierzymy, że otwartość i szczerość są kluczowe dla budowania silnych i trwałych relacji zarówno wewnątrz firmy, jak i z naszymi klientami. Promujemy kulturę, w której jasne i bezpośrednie komunikowanie trudnych prawd jest cenione jako sposób na wzajemne wsparcie i rozwój. Transparentność w naszych działaniach i uczciwość wobec siebie nawzajem oraz wobec naszych klientów to fundamenty, na których budujemy naszą firmę.

Czego nie robimy

• Zamiatanie problemów pod dywan – wolimy je rozwiązywać od razu.
• Przeciąganie projektów – cenimy terminowość i skupienie na celach.
• Przedłużanie decyzji – działamy szybko i efektywnie.
• Brak inicjatywy i bierność wobec wyzwań.
• Unikanie odpowiedzialności i niejasna komunikacja.

Jeśli jesteś gotowy/a, aby dołączyć do naszego zespołu i wspólnie dążyć do bycia najlepszymi w branży Social Media i Online Marketingu, nie czekaj! Aplikuj teraz i zacznij swoją przygodę w miejscu, które stawia na ciągły rozwój, innowacje i wzajemne wsparcie.

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach