.
Senior Service Consultant z j. niemieckim (MicroStrategy)
  • Katowice
Senior Service Consultant z j. niemieckim (MicroStrategy)
Katowice, Katowice, Silesian Voivodeship, Polska
dmTECH Polska
7. 11. 2024
Informacje o stanowisku

Do nowej spółki technologicznej w Polsce należącej do międzynarodowej grupy dm poszukujemy osoby na stanowisko:

Senior Service Consultant z j. niemieckim (MicroStrategy)


dmTECH to międzynarodowy zespół ponad 1300 ekspertek i ekspertów z różnych obszarów IT oraz technologii wspierających e-commerce. Pracujemy dla dm – jednej z największych sieci drogerii w Europie. Nasza codzienna praca na realny wpływ na biznes. Przygotowywane przez nas rozwiązania każdego dnia wspierają technologicznie pracowników i klientów drogerii, sklepu internetowego oraz aplikacji mobilnej w 14 krajach. Działamy w oparciu o najnowsze technologie i myślimy długofalowo.  

Dołącz do nas i twórz z nami pierwsze zespoły technologiczne w Polsce. 


Na czym będzie polegała Twoja praca

W grupie dm nasz zespół (Analytics User Service) jest odpowiedzialny za produkty z obszaru Data Insights & Analytics. Nieustannie je rozwijamy, aby dane były jak najbardziej użyteczne dla naszych współpracowników. Jesteśmy punktem kontaktowym dla wszystkich zapytań użytkowników i klientów dotyczących produktów, którymi się opiekujemy. Aby wzmocnić nasz zespół, szukamy Starszego Konsultanta ds. Usług, który wesprze nas w dostarczaniu najlepszych rozwiązań analitycznych i pracy nad wymaganiami i zgłaszanymi problemami.


Tech Stack: MicroStrategy, SQL, ITSM ServiceNow, Atlassian Confluence, Atlassian Jira 

Miejsce pracy: hybrydowo (Wrocław) lub 100% praca zdalna 

Forma zatrudnienia: B2B lub umowa o pracę 


Wynagrodzenie: 

110 - 150 PLN/h + VAT na B2B

10 700 - 14 600 PLN brutto na umowie o pracę


Twoje zadania:

  • Obsługa międzynarodowych zgłoszeń i rozwiązywanie problemów wewnętrznych klientów dm zgodnie ze standardami zweryfikowanej dokumentacji
  • Partnerstwo w zakresie komunikacji technicznej dla osób na stanowiskach: Service Owner, Data Engineer, Inhouse Consultant, Platform Engineer
  • Przygotowywanie rozwiązań dla działów wsparcia pierwszego poziomu i klientów zespołów Analytics
  • Proaktywne monitorowanie i identyfikowanie problemów produkcyjnych, we współpracy z inżynierami danych/wewnętrznymi konsultantam
  • W razie potrzeby, eskalowanie problemów związanych z odsługiwanymi systemami (baza danych, serwer, łącza danych, kolejki raportów itp.).
  • Tworzenie informacji o problemach produkcyjnych we współpracy ze specjalistami
  • Aktywny udział w projektowaniu i dalszym rozwoju portalu Self-Help
  • Zgłaszanie potrzeby odpowiedniej dokumentacji od innych zespołów Analytics
  • Wsparcie optymalizacji wydajności analiz
  • Przeprowadzanie porannych (około 7:30 rano) kontroli systemów środowisk
  • Gotowość do dyżuru on-call


Co wnosisz do zespołu: 

  • Minimum 5 lat doświadczenia w pracy jako konsultant zajmujący się bazami i hurtowniami danych 
  • Bardzo dobrą znajomość MicroStrategy i SQL 
  • Umiejętności komunikacyjne i orientację na klienta 
  • Wysokie kompetencje w rozwiązywaniu problemów 
  • Doświadczenie w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi i eskalacjami 
  • Asertywność 
  • Znajomość języków: polskiego (C1), niemieckiego (B2) i angielskiego (B2) 

Dodatkowymi atutami będą: 

  • Praktyczna znajomość narzędzia ITSM ServiceNow 
  • Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji w Atlassian Confluence 
  • Doświadczenie w zarządzaniu zadaniami w Atlassian Jira 


Co Ci oferujemy

  • Stabilną pracę u jednego z najbardziej cenionych pracodawców IT w Niemczech 
  • Realny wpływ na biznes i możliwość dostrzeżenia efektów Twojej pracy 
  • Pracę w międzynarodowych zespołach, z możliwością nauki języków: niemieckiego i angielskiego podczas indywidualnych zajęć z lektorem 
  • Rozwój oparty o możliwość korzystania z kursów, szkoleń, certyfikacji i konferencji. To także możliwość uczenia się od Twoich koleżanek i kolegów w ramach codziennej pracy 
  • Swobodę w decydowaniu o czasie i miejscu pracy. Do Twojej dyspozycji są nasze biura we Wrocławiu oraz Karlsruhe (Niemcy). Praca zdalna to u nas standard 
  • Samodzielność i decyzyjność w codziennej pracy. Ty decydujesz, jakie projekty podejmujesz 
  • Kulturę organizacyjną opartą o dialog, w której stawiamy na pracę w zespołach, prostolinijność, szacunek i zrozumienie, że błędy są czymś naturalnym, gdy chcemy się rozwijać. To nie są dla nas puste słowa 
  • Wybór formuły współpracy z nami: na umowę o pracę bądź kontrakt B2B 
  • Program kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, w tym skorzystania z karty sportowej 
  • Firmowe ubezpieczenie grupowe 
  • Prywatną opiekę medyczną 
  • Wdrożenie do pracy w naszych siedzibach we Wrocławiu i Karlsruhe pełne okazji do poznania kolegów i koleżanek oraz możliwość wyjazdów służbowych do tych lokalizacji - wynikającą z potrzeb zespołu 

  • Praca Katowice
  • Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    109 179
    17 765