Informacje o stanowisku

Pracodawca:

Grafton Sp. Z o.o.

Opis stanowiska:

Wraz z naszym Klientem - firmą z sektora usług biznesowych, poszukujemy Starszego Specjalisty/Specjalistki ds. wsparcia IT z językiem francuskim.Stanowisko: Senior IT Support Agent with French Dołącz do zespołu w Opolu i rozwijaj swoją karierę w obszarze IT!Lokalizacja i system pracy: Opole, praca hybrydowa, zmianowa

Zadania:

Zadania na stanowisku:

• kontakt z użytkownikami w kontekście zgłaszanych problemów i próśb,
• rozwiązywanie zgłoszeń i incydentów lub przekazywanie ich do odpowiednich zespołów,
• rejestrowanie wszystkich kroków podjętych w celu rozwiązania problemu,
• monitorowanie, śledzenie i kontrolowanie zgłoszeń (ticketów),
• oddzwanianie, diagnozowanie problemów i wykonywanie działań zgodnych z procedurami,
• obsługa incydentów wysokiego priorytetu zgodnie z procedurami,
• identyfikowanie oraz aktualizowanie/tworzenie procedur operacyjnych i możliwości „shift left,
• tworzenie, modyfikowanie i usuwanie kont lub wykonywanie działań wymagających podwyższonych uprawnień w wielu systemach/aplikacjach,
• utrzymywanie kontaktu z kluczowymi użytkownikami (Key Users) i ekspertami merytorycznymi (SMEs).

Wymagania:

Czego oczekujemy:

• biegłej znajomości języka angielskiego i francuskiego w mowie i piśmie, połączona z bardzo dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi,
• doświadczenia w obsłudze klienta, wsparciu technicznym,
• doświadczenia w obsłudze odpowiednich systemów operacyjnych i aplikacji,
• umiejętności pracy zespołowej, nastawienie na rozwiązywanie problemów oraz efektywne zarządzanie zadaniami.

Oferujemy:

Benefity:

• hybrydowy model pracy,
• stabilne zatrudnienie na podstawie UoP,
• bogaty pakiet benefitów, w tym: opieka medyczna, ubezpieczenie na życie i szkolenia,
• realne możliwości rozwoju i awansów wewnętrznych.

O pracodawcy:

Grafton Recruitment to zespół doświadczonych specjalistów w zakresie rekrutacji, którzy podchodzą do każdego kandydata w sposób indywidualny. Proces rekrutacyjny nie ogranicza się jedynie do znalezienia pracy; istotne jest również **dopasowanie** optymalnego miejsca zatrudnienia do umiejętności, osobowości oraz celów zawodowych kandydata.

W działaniach tych nie koncentruje się wyłącznie na kwalifikacjach zawodowych – uwzględnia także styl pracy oraz aspiracje. Dzięki temu możliwe jest znalezienie najlepszych ofert, które są zgodne z oczekiwaniami kandydatów.

Firma współpracuje z licznymi przedsiębiorstwami z różnych branż na terenie całej Polski, co stwarza szeroki wachlarz możliwości rozwoju kariery. Jej obecność w największych miastach, takich jak Warszawa, Poznań, Wrocław, Kraków, Katowice i Łódź, a także realizacja projektów w Trójmieście, umożliwia skuteczne działania na rzecz zarówno kandydatów, jak i pracodawców.

W Grafton Recruitment kładzie się duży nacisk na komunikację, rozwój oraz wellbeing. Zespół angażuje się w budowanie ścieżki kariery kandydatów, oferując profesjonalne wsparcie na każdym etapie procesu rekrutacyjnego.

Praca Opole

Administrator IT Opole

Specjalista ds. bezpieczeństwa IT Opole

Pośrednik w obrocie nieruchomościami Opole

Doradca podatkowy w Polsce Opole

Pracownicy uczelni w Polsce Opole

Opole - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach