Senior Field Service Supervisor

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem inżynierii serwisowej.
• Wdrażanie planu rozwoju serwisu oraz powiązanej strategii.
• Zarządzanie wsparciem klientów bankowych serwisu.
• Realizacja planów finansowych w serwisie.
• Zarządzanie projektami.
• Udział w sprzedaży, wdrożeniach i wsparciu serwisowym najnowszych technologii Honeywell.
• Planowanie i monitorowanie pracy podległego zespołu w siedzibie klienta, obsługa sprzedażowa klienta, realizacja planów sprzedaży, wdrażanie KPI serwisu, monitorowanie satysfakcji klienta. Zarządzanie projektami serwisowymi i RQ.
• Raportowanie postępów każdego projektu/aktywności oraz problemów do FSL/RSM.
• Możliwość realizacji prac na miejscu oraz okresowych zadań międzynarodowych.
• Proaktywne rekomendowanie potencjalnych usprawnień jakości i efektywności w zespole serwisowym.
• Przestrzeganie przepisów korporacyjnych, lokalnych oraz zasad BHP i ochrony środowiska.

Nasze wymagania

• Minimum 10 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołem (ponad 20 członków zespołu).
• Minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu projektami.
• Znajomość systemów Honeywell HBS.
• Dobra znajomość i doświadczenie we współpracy z polskimi klientami publicznymi.
• Znajomość języka polskiego i angielskiego (na poziomie technicznym i komunikacyjnym).
• Dobra znajomość wymagań HSE.
• Umiejętności organizacyjne.
• Dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne.
• Umiejętność pracy zespołowej.
• Umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów.
• Bliska współpraca z klientem.
• Nastawienie na ciągłe doskonalenie.
• Orientacja na wyniki.
• Dyplom inżyniera w dziedzinie elektryki, elektroniki, mechatroniki lub automatyki.
• Prawo jazdy.

Starszy Kierownik ds. Serwisu Terenowego obejmie stanowisko lokalnego Starszego Kierownika ds. Inżynierii w Polsce. Jest to rola dla wysokiej klasy eksperta odpowiedzialnego za zarządzanie zespołem inżynierii serwisowej, który zajmuje się obsługą klientów serwisowych, migracją i modernizacją systemów oraz rozwiązywaniem problemów sprzętowych i programowych. Starszy Kierownik ds. Serwisu Terenowego powinien zapewniać wysokiej jakości zarządzanie obsługą klienta serwisu w Polsce. Wymagana gotowość do podróży w 50% czasu pracy. Utrzymywanie wysokiego poziomu wiedzy o sprzęcie i platformach programowych systemów Honeywell HBS. Wspieranie inżynierów w rozwiązywaniu problemów. Odpowiedzialność za wdrażanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) oraz strategii serwisu.