Budowanie modeli sentiment analysis oraz automatycznej kategoryzacji doświadczeń klientów,
projektowanie I wdrażanie rozwiązań AI text analytics dla Voice of Customer (transkrypcje call center, Google reviews, chat logs, social media),
wdrażanie i rozwiajnie rozwiązań opartych na GenAI i LLM w obszarze customer service,
rozwój modeli predykcyjnych (churn risk, CLV prediction, Next Best Offer, propensity models),
integracja rozwiąząń AI z platformą Contact Center (np. optymalizacja botów, rozpoznawanie intencji),
współtowrzenie Customer 360 i segmentacja klientów,
zarządzanie jakością danych dla modeli AI,
identyfikowanie, interpretowanie oraz komunikowanie wniosków płynących z danych do interesariuszy biznesowych,
współpraca z zespołami produktowymi, analitycznymi i biznesowymi,
udział w pracach zespołu w metodyce Agile/Scrum.
requirements-expected :
wykształcenie wyższe w obszarze informatyki, matematyki, data science, AI/ML lub pokrewnych,
3–6 lat doświadczenia w projektach AI/ML,
praktyczna znajomość NLP oraz modeli transformerowych (np. BERT, GPT),
doświadczenie w pracy z dużymi zbiorami danych tekstowych,
praktyczna znajomość co najmniej jednej z platform: Azure ML, AWS SageMaker lub Google Cloud AI,
doświadczenie w tworzeniu i wdrażaniu produkcyjnych pipelines ML,
znajomość narzędzi do wizualizacji danych (np. Power BI),
rozwinięte umiejętności analityczne oraz orientacja na potrzeby biznesowe,
umiejętność przekładania zagadnień technicznych na język biznesowy,
samodzielność, inicjatywa i proaktywne podejście,
doświadczenie pracy w środowisku Agile,
znajomość języka angielskiego min. B2.
offered :
Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama).
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony.
Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu.
Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY.
Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach.
24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać.
Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi.
Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami.
Dogodny dojazd do naszego biura – stacja WKD Raków, a dla zmotoryzowanych ok 3 km do południowej obwodnicy Warszawy oraz parking dla pracowników.
