Długofalowa współpraca z polskim oddziałem międzynarodowej firmy, posiadającej siedzibę główną w Beneluxie, specjalizującej się w produkcji stali oraz górnictwie.
responsibilities :
Kierowanie projektowaniem i rozwojem niestandardowych rozwiązań w Dynamics 365 CRM w celu spełnienia złożonych wymagań biznesowych;
Opracowywanie i konfigurowanie modułów, encji, formularzy, widoków, pulpitów nawigacyjnych, przepływów pracy, reguł biznesowych oraz integracji w Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
Tworzenie i utrzymywanie integracji pomiędzy Dynamics 365 CRM a innymi systemami biznesowymi, zapewniając optymalną wydajność rozwiązań.
Wdrażanie i dostosowywanie portali Microsoft Dynamics 365 Customer Service, chatbotów, omnichannel, zarządzania wiedzą i analiz usług.
Zapewnienie jakości, wydajności, bezpieczeństwa i skalowalności rozwiązań Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
Współpraca z analitykami biznesowymi, konsultantami funkcjonalnymi, kierownikami projektów oraz innymi interesariuszami w celu zapewnienia zgodności rozwiązań Microsoft Dynamics 365 CRM/Customer Service z potrzebami i oczekiwaniami biznesowymi.
Przeprowadzanie testów, rozwiązywanie problemów i usuwanie usterek w rozwiązaniach Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
Dostarczanie dokumentacji, szkoleń oraz wsparcia dla rozwiązań Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
Współpraca z międzynarodowym środowiskiem.
requirements-expected :
Wykształcenie wyższe IT, techniczne lub pokrewne.
Co najmniej 5-letnie doświadczenie związane z CRMem od Microsoft, w tym 365 CRM.
Znajomość i umiejętności w zakresie modułów, encji, formularzy, widoków, pulpitów nawigacyjnych, przepływów pracy, reguł biznesowych oraz integracji w Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
Biegłość w obsłudze portali, chatbotów, omnichannel, zarządzania wiedzą oraz analiz usług.
Znajomość usług takich jak: Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents, C#, JavaScript, HTML/CSS, XML, JSON oraz REST API.
Znajomość usług Microsoft Azure, takich jak Azure Active Directory, Azure Logic Apps, Azure Functions, Azure Service Bus oraz Azure DevOps.
Znajomość pakietu Office 365.
Preferowane certyfikaty w zakresie Microsoft Dynamics 365 Customer Service lub powiązanych technologii.
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub C1.
offered :
Długofalowa współpraca B2B z wynagrodzeniem w przedziale 160-180 PLN netto/godz. + VAT.
Wsparcie przy zakładaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej, dla osób bez takiego doświadczenia.
Współpraca w godzinach 9:00-17:00, możliwa lekka elastyczność.
Współpraca w pełni zdalna, możliwe sporadyczne wizyty w biurze w woj. śląskim na 1 dzień (raz na kilka miesięcy) lub kilkudniowe delegacje w Europie raz na kilka miesięcy.
Benefity - prywatna opieka medyczna, karta Multisport.
Nowoczesny sprzęt zapewniany przez firmę, wraz z softem i konfiguracją.
