Zakres obowiązków

• Strategia CRM/MA – współtworzenie i rozwijanie strategii komunikacji na podstawie wymagań biznesowych i potrzeb klienta (customer journeys, scenariusze automation, testy A/B wraz z analizą i roadmapa działań)
• Planowanie i prowadzenie kampanii – samodzielna konfiguracja kampanii w systemie CRM/MA, tworzenie ticketów dla agencji zewnętrznej, praca na bazach i segmentach
• Analityka i optymalizacja – przygotowywanie raportów, analiza KPI (m.in. jakość baz, dostarczalność komunikacji) oraz formułowanie rekomendacji dalszych działań
• Współpraca z klientem i zespołami wewnętrznymi – prowadzenie statusów i spotkań, prezentacja wyników analiz, utrzymywanie partnerskich relacji biznesowych
• Tworzenie i rozwój standardów pracy – naming convention, porządek w narzędziach, checklisty, tworzenie dokumentacji i baz wiedzy.
• Rozwój zespołu i dzielenie się wiedzą – wsparcie merytoryczne, dzielenie się inspiracjami i trendami, współtworzenie kultury „best practices” w obszarze CRM/MA

Czego oczekujemy

• Doświadczenia w CRM / marketing automation (poziom senior / samodzielny)
• Praktycznej znajomości przynajmniej jednej platformy CRM/MA (np. Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign lub inne)
• Umiejętności samodzielnego prowadzenia kampanii end-to-end oraz podstawowej/średniej znajomości HTML dla e‑maili
• Swobody w pracy z danymi i umiejętności analizy danych oraz tworzenia rekomendacjina ich podstawie
• Dobrej organizacji pracy, proaktywności i komunikatywności
• Znajomości języka angielskiego min. B2
• Realizacja i wpływ na wdrażane projekty CRM/MA dla globalnych marek
• Pracę w zespole, który lubi dzielić się wiedzą i stawia na partnerską współpracę
• Elastyczny czas pracy w modelu hybrydowym
• Możliwość rozwoju w kierunku eksperckim lub liderskim