Senior Application Operation Specialist (PegaOps)

Twój zakres obowiązków

• Monitoring wielu aplikacji Pega w środowiskach preprod i prod
• Analiza logów Pega oraz debugowanie problemów aplikacyjnych
• Przyjmowanie i analiza zgłoszeń wsparcia (support tickets)
• Troubleshooting problemów w środowiskach preprodukcyjnych i produkcyjnych
• Przeprowadzanie root cause analysis w ramach problem management
• Wdrażanie zmian aplikacyjnych przy użyciu Pega Deployment Manager
• Zarządzanie wdrożeniami Pega w środowiskach wyższych (Pre-Prod, Prod)
• Udział w spotkaniach Defect Triage
• Zarządzanie incydentami oraz współpraca z interesariuszami przy ich rozwiązywaniu
• Praca zgodnie z procesami ITIL

Nasze wymagania

• 3–5 lat doświadczenia w obszarze wsparcia aplikacji Pega
• Aktualna certyfikacja Pega CSA
• Doświadczenie w pracy jako L2 Application Support
• Znajomość Splunk – tworzenie i zarządzanie alertami oraz raportami
• Doświadczenie w deploymentach, upgrade’ach oraz zarządzaniu licencjami Pega Systems
• Doświadczenie w pracy w metodykach Agile lub SAFe
• Gotowość do posiadania certyfikatu ITIL lub ukończenie ITIL Foundation w ciągu 6 miesięcy od rozpoczęcia współpracy
• Doświadczenie w rozwoju aplikacji Pega
• Doświadczenie w testowaniu aplikacji Pega