technologies-optional :

responsibilities :

Utrzymanie wysokiej jakości świadczonych usług – implementacja działań naprawczych, bądź poprawiających jakość tam, gdzie jest to wymagane.
Świadczenie usług w sposób odpowiadający wymaganiom Klienta oraz kreowanie przyszłych potrzeb klienta w zakresie oferowanych usług.
Reagowanie na krytyczne incydenty i eskalacje Klienta, zapewniając odpowiednią koordynację działań zasobów wewnętrznych oraz odpowiednią komunikację do Klienta. Zapewnienie analizy post-mortem incydentu.
Rekomendowanie usprawnień w dostarczanych usługach przez NOMIOS na rzecz Klientów i pilnowanie ich terminowego wdrożenia.
Koordynacja i nadzór w zakresie środków podjętych w celu przygotowania, uruchomienia i zakończenia projektu wdrożenia usługi świadczonych przez NOMIOS.
Budowanie efektywnych relacji wewnętrznych i z Klientami, mających na celu zapewnienie optymalnej i skutecznej realizacji usług.
Dostarczanie regularnych i dokładnych raportów ze świadczonych Usług, zarówno do Klienta, jak i wewnętrznie.

requirements-expected :

Co najmniej 3 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku: nadzorowanie realizacji kontraktów i usług w obszarze IT, zarządzanie projektami wdrożeniowymi IT, przygotowywanie i realizacja złożonych kontraktów zawierających usługi.
Dobra znajomość i praktyczne doświadczenia z korzystania co najmniej jednego ze standardów lub metodyk stosowanych w zarządzaniu infrastrukturą IT i projektach IT, np.: ITIL, Prince2, Agile/Scrum. ISO20000.
Umiejętność tworzenia harmonogramów i budżetów, kontrolowania oraz raportowania postępów, dekompozycji dostarczanych produktów na zadania dla uczestników i wykonawców. Doświadczenia w stosowaniu narzędzi wspierających zarządzanie zadaniami i zgłoszeniami.
Wysokie umiejętności komunikacyjne, łatwość w kontaktach zarówno z osobami nietechnicznymi, jak i specjalistami IT oraz specjalistami w zakresie cyberbezpieczeństwa.

offered :

Dynamiczne środowisko pracy z możliwością udziału w nowoczesnych operacjach związanych z cyberbezpieczeństwem.
Dostęp do bieżących szkoleń i certyfikacji wspierających Twój rozwój zawodowy.
Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym — 30 dni płatnego urlopu rocznie.
Udział w branżowych konferencjach, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami i innowacjami.
Konkurencyjne premie powiązane z indywidualnymi i zespołowymi wynikami.