Qemetica to wiodąca grupa chemiczna na rynku europejskim, napędzająca swoimi produktami wiele branż współczesnej gospodarki, na wszystkich kontynentach. Nasze produkty otaczają każdego z nas. W naszych zakładach produkujemy między innymi sodę, sól, środki ochrony roślin, pianki, krzemiany, opakowania.

W Qemetice ZALEŻY NAM – dlatego zawsze robimy to, co właściwe, działamy razem i nie boimy się sięgać po więcej. Jeśli podzielasz te wartości i chcesz pracować w firmie, która stawia na rozwój i współpracę, mamy dla Ciebie idealną ofertę!

Twój zakres obowiązków

• obsługa punktów kontaktu użytkowników z Działem IT
• rejestracja, klasyfikacja, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń od użytkowników, zgodnie z przyjętymi procedurami i instrukcjami
• zdalne wsparcie informatyczne pracowników grupy
• diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników
• monitorowanie zgłoszeń i ich statusów w systemie, a w razie konieczności – przekazywanie ich do konkretnych osób i zespołów
• tworzenie i aktualizowanie dokumentacji dotyczącej rozwiązań i procedur dla użytkowników
• aktualizacja danych w systemach IT, m.in. Active Directory
• okazjonalne wsparcie on-site dla użytkowników usług oraz użytkowników VIP
• obsługa magazynu korporacyjnego, wysyłki i zamawiania sprzętu
• sprawowanie kontroli nad ewidencją sprzętu

Wymagania

• wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów
• minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku – helpdesk/servicedesk, świadczenie pomocy technicznej z obszaru IT
• znajomość sieci komputerowych pozwalającą na podstawową diagnostykę zagadnień zgłaszanych przez pracowników grupy
• znajomość systemów Windows 7/8/10 oraz pakietu Office
• podstawowa znajomość Active Directory
• mile widziana znajomość metodyki ITIL oraz doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeń (np. Service-Now)
• dobre umiejętności komunikacyjne
• znajomość języka angielskiego i/lub hiszpańskiego na poziomie min. B2.

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Przejrzysty system premiowy
• Pakiet benefitów - prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa
• Możliwość skorzystania z dofinansowania w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych
• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji
• Ciekawą i pełną wyzwań pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku