Second Level Support Consultant with German

Wymagane

• Realizacja zgłoszeń w ramach drugiej linii wsparcia dla klienta międzynarodowego
• Analiza zgłoszeń i rozwiązywanie problemów lub dalsza eskalacja do następnego poziomu wsparcia
• Zarządzanie incydentami
• Kontakt z użytkownikami końcowymi
• Dokumentowanie podjętych działań i rozwiązań w systemie zgłoszeniowym
• Współtworzenie bazy wiedzy

Tak pracujemy

• branżowe platformy e-learningowe
• budżet rozwojowy
• konferencje w Polsce
• szkolenia wewnątrzfirmowe
• szkolenia zewnętrzne
• treningi umiejętności miękkich
• wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych
• wymiana wiedzy technicznej w firmie

• Dostęp do szkoleń i certyfikacji finansowane w całości przez pracodawcę (bez umów lojalnościowych)
• Pakiet home office, dla większego komfortu pracy zdalnej (krzesło, dodatkowy monitor, ergonomiczna myszka itp.)
• Pracujemy w nowoczesnych biurach, w których znajdziecie między innymi stół bilardowy, flipper, piłkarzyki, dart, strefa relaksu
• Lubimy wspólnie spędzać czas po pracy, łącząc pasje naszych pracowników podczas wspólnych wyjazdów na narty, wycieczki rowerowe, wyprawy żeglarskie
• Często spotykamy się na ogólnofirmowych i działowych imprezach integracyjnych, jest też wiele innych okazji do spotkań, wymiany myśli z kolegami i koleżankami z pracy
• Kulturę organizacyjną dbającą o work-life balance i propracownicze podejście
• Celebrujemy ważne dni w życiu naszych pracowników
• Jesteśmy otwarci na pomysły i inicjatywy np. akcje charytatywne

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• owoce
• spotkania integracyjne
• firmowa drużyna sportowa
• preferencyjne pożyczki
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• napoje
• strefa relaksu
• paczki świąteczne
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• dodatkowy urlop
• platforma kafeteryjna

NTT DATA Business Solutions sp. z o.o.