Cześć! Do współpracy z międzynarodową firmą wdrożeniową poszukujemy osoby na stanowisko SAP Service Manager, do której zadań będzie należała realizacja działań związanych z utrzymaniem systemów i usług IT.
Lokalizacja: praca głównie zdalna ze sporadycznymi wizytami w biurze w Warszawie
responsibilities :
Koordynacja pracy zespołów w ramach projektów utrzymaniowych: planowanie, delegowanie zadań i monitorowanie ich realizacji.
Realizacja ustalonych celów operacyjnych i biznesowych, dostosowanych do potrzeb Klientów.
Przygotowywanie planów oraz harmonogramów projektów, a także bieżące śledzenie ich kluczowych wskaźników.
Zarządzanie kluczowymi aspektami projektów, takimi jak harmonogram, ryzyka, budżet czy jakość.
Wykorzystywanie standardów i zasad opartych na ITIL podczas realizacji działań.
Opracowywanie raportów okresowych, w tym monitorowanie parametrów SLA i wspieranie procesów informacyjnych w ramach projektów.
Budowanie relacji z interesariuszami i identyfikowanie nowych możliwości współpracy biznesowej.
Nadzór nad dokumentacją projektową oraz terminowe rozliczanie kontraktów.
Kontrola kosztów projektowych w ramach założonych budżetów.
Współpraca z zespołami technicznymi, operacyjnymi i wspierającymi, a także podmiotami zewnętrznymi.
requirements-expected :
Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku lub w obszarze obsługi Klientów/projektów.
Znajomość ITIL i praktyczne doświadczenie w pracy zgodnie z jego wytycznymi.
Wiedza z zakresu projektów utrzymaniowych w IT.
Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
Umiejętności organizacji pracy, wyznaczania priorytetów i podejmowania decyzji.
Profesjonalne podejście do zadań – odpowiedzialność, dokładność i skuteczność.
Otwartość na naukę i gotowość do adaptacji w zmieniających się warunkach.
Samodzielność oraz orientacja na realizację celów.
Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole.
Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów.
Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2.
