Czy masz doświadczenie w obszarze helpdesk? Czy lubisz rozwiązywać problemy, a dodatkowo - rozwijać się w obszarze cyberbezpieczeństwa? Czy zadania związane z tworzeniem i wdrażaniem bezpiecznej infrastruktury IT nie są Ci straszne? Jesteś gotowy do podejmowania decyzji oraz samodzielnego organizowania własnej pracy? Jeżeli tak - to stanowisko jest idealne dla Ciebie!

Samodzielny Specjalista ds. IT (M/F) - gł. 1. linia wsparcia

Twój zakres obowiązków

1) 1-sza linia wsparcia:

- Przyjmowanie i ewidencjonowanie zgłoszeń użytkowników;

- Opieka, utrzymywanie i rozwiązywanie bieżących problemów sprzętowych: laptopy (Windows i MacOS), monitory, drukarki sieciowe, sprzęty w salach konferencyjnych;

- Nadawanie i odbieranie dostępów (poczta elektroniczna, dyski sieciowe, wybrane aplikacje);

- Konfiguracja sprzętu (onboarding i offboarding), przeprowadzanie szkoleń onboardingowych;

- Obsługa techniczna spotkań i warsztatów organizowanych w biurze Cloudity;

- Dbanie o bezpieczeństwo informacji, w przyjmowanie zgłoszeń incydentów bezpieczeństwa teleinformatycznego;

- Współpraca z serwisami sprzętowymi.

2) 2-ga linia wsparcia (wykonywane samodzielnie lub przy wsparciu 3-ciej linii wsparcia)

- Administrowanie wybranymi aplikacjami (poczta elektroniczna, dyski sieciowe, komunikatory, antywirus, sieć biurowa WiFi, etc.);

- Przekazywanie do 3 linii wsparcia i współpraca przy analizie i rozwiązywaniu bardziej skomplikowanych problemów technicznych;

- Kontakt z dostawcami kluczowych oprogramowań (systemów) w celu uzyskania wsparcia technicznego.

3) Oprócz tego:

- Współpraca z zespołami bezpieczeństwa, compliance, legal, administracji przy zadaniach obejmujących zakres IT;

- Inne zadania zlecone przez bezpośredniego przełożonego, zwł. przy projektach obejmujących zakresem IT.

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe techniczne, preferowany kierunek: informatyka
• Min. 2 lata doświadczenia w wykonywaniu powyższych zadań (łącznie - mix 1 linii i 2 linii wsparcia),
• Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
• Proaktywność, samodzielność w organizowaniu pracy własnej i gotowość do podejmowania decyzji,
• Chęć pomocy i “hands-on” attitude
• Zdolność pracy nad wieloma zadaniami równolegle oraz pod presją czasu
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (co najmniej poziom B2)
• Znajomość rozwiązań Google Workspace i Salesforce
• Doświadczenie w zakresie wypełniania kwestionariuszy bezpieczeństwa
• Zainteresowanie tematem cyberbezpieczeństwa

To oferujemy

• Stanowisko i wynagrodzenie adekwatne do stażu pracy i doświadczenia (7.000-10.000 brutto - elastyczność odnośnie formy współpracy)
• Możliwość pracy hybrydowej (min. 3 dni w tygodniu w biurze)
• Nowoczesne biuro w centrum Warszawy (skrzyżowanie 1 i 2 linii metra) z własną strefą kafeteryjną;
• Pracę w międzynarodowym środowisku
• Współpracę z ekspertami w zakresie IT & Cybersecurity w ramach grupy kapitałowej i możliwość nabywania od nich wiedzy i doświadczenia
• Możliwości rozwoju
• No dress code