Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z Salesforce CPQ i Sales Cloud, w tym problemów z ofertami, konfiguracją produktów, regułami cenowymi oraz procesami zatwierdzania.
Zarządzanie i priorytetyzacja zgłoszeń serwisowych, z eskalacją nierozwiązanych problemów, gdy jest to konieczne.
Współpraca z zespołami sprzedaży, obsługi klienta oraz cen, w celu zaspokojenia potrzeb systemowych.
Tworzenie dokumentacji procesów wsparcia oraz przygotowywanie przewodników dla użytkowników.
Udział w testach, zapewnieniu jakości oraz wdrażaniu systemów.
requirements-expected :
2-3 lata praktycznego doświadczenia w pracy z Salesforce CPQ w zakresie wsparcia lub administracji.
Dobra znajomość koncepcji CPQ (reguły produktów, reguły cenowe, szablony ofert itp.) oraz Salesforce Sales Cloud.
Umiejętności administracyjne w Salesforce oraz posiadanie certyfikatów (Administrator, Advanced Administrator; znajomość CPQ Specialist i/lub SAP będzie dodatkowym atutem).
Analityczne podejście, doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz nastawienie na klienta.
Biegła znajomość języka angielskiego, znajomość dodatkowych języków będzie atutem.
offered :
Stała umowa o pracę w stabilnej, odnoszącej sukcesy firmie rodzinnej.
Szerokie okno czasowe umożliwiające elastyczne godziny pracy oraz cotygodniowy dzień pracy zdalnej.
Dni powitalne i indywidualny proces wdrożenia, wydarzenia firmowe i zespołowe.
Starannie zaprojektowane biuro, które sprzyja kreatywności i produktywności.
Indywidualne wsparcie w zakresie studiów podyplomowych, szkoleń i kursów doszkalających.
