Informacje o stanowisku

Nasza marka Reef Factory Sp. z o.o to producent z branży akwarystyki morskiej i pierwsza firma na świecie, która stworzyła linię produktów SMART. Teraz jako jedyni w branży mamy kompletny system zarządzania akwarium morskim — Smart Reef 360, dostępny już z poziomu aplikacji. To kompleksowy ekosystem software’u, urządzeń IoT oraz produktów chemicznych. W swojej stosunkowo krótkiej obecności na rynku (nasze początki sięgają 2017 r.), zanotowaliśmy rekordowo wysoki wzrost. Pasja, wiedza i technologia przyczyniły się do powstania 17-stu już produktów i obecności w 33 krajach. Wszystko po to, by akwaryści z całego świata mieli możliwość kreowania swojego kawałka oceanu.

Nie udałoby nam się tego osiągnąć bez sukcesywnie rozbudowywanego zespołu niesamowitych ludzi. Obecnie poszukujemy zaangażowanej i proaktywnej osoby na stanowisko, która będzie kluczowym wsparciem dla naszych klientów końcowych, pomagając im w realizacji ich potrzeb i dostarczając najlepsze rozwiązania w branży akwarystyki morskiej.

Jeśli są Tobie bliskie takie wartości jak zaufanie i otwartość, cenisz sobie feedback i model ‘work smart’, a przy tym chcesz się rozwijać w dynamicznym zespole, to nie czekaj, złóż swoją aplikację i poznajmy się bliżej!

Twoje obowiązki

1. Nawiązywanie i utrzymywanie relacji z klientami końcowymi: Regularne kontakty z klientami, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby i preferencje, budując tym samym długotrwałe i pozytywne relacje.
2. Doradztwo i wsparcie produktowe: Aktywne doradzanie klientom w zakresie dostępnych produktów, pomoc w wyborze najlepiej dopasowanych rozwiązań oraz wyjaśnianie korzyści płynących z ich użytkowania.
3. Obsługa zamówień: Zarządzanie procesem zamówień od momentu ich złożenia aż po dostawę, w tym dbanie o terminowość i dokładność realizacji, a także monitorowanie ich statusu.
4. Rozwiązywanie problemów i obsługa reklamacji: Szybkie i skuteczne rozwiązywanie wszelkich problemów zgłaszanych przez klientów, zapewniając im wsparcie na każdym etapie współpracy.
5. Współpraca z zespołem marketingowym: Wspieranie działań promocyjnych, informowanie klientów o nowościach, ofertach specjalnych i kampaniach marketingowych.
6. Zarządzanie obsługą posprzedażową: Utrzymywanie kontaktu z klientami po dokonaniu zakupu, udzielanie wsparcia technicznego oraz zbieranie opinii, aby poprawiać jakość obsługi.

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość angielskiego - oczekiwany poziom - C1
• Minimum 2-letnie doświadczenie w sprzedaży (najlepiej w segmencie B2C) lub obsłudze klienta;
• Umiejętności sprzedażowe, budowanie relacji, mile widziana wiedza z akwarystyki morskiej
• Orientacja na cel
• Mile widziane doświadczenie w pracy z CRM;
• Praca w ciekawej, dynamicznie rozwijającej się branży akwarystyki morskiej
• Przyjazna i otwarta atmosfera oparta na współpracy i transparentnej komunikacji
• Forma współpracy - umowa o pracę
• Atrakcyjne wynagrodzenie w zależności od doświadczenia
• Nowoczesne narzędzia pracy
• Przestrzeń na realizację swoich pomysłów

Bydgoszcz - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach