Twoje główne zadania:

• Kontakt z klientami - telefoniczna i mailowa obsługa klientów francuskojęzycznych, udzielanie informacji o produktach i usługach
• Pozyskiwanie nowych klientów - identyfikowanie potencjalnych klientów, nawiązywanie kontaktów i budowanie relacji
• Tworzenie materiałów szkoleniowych - pomoc w przygotowaniu instrukcji i dokumentacji.
• Budowanie relacji z klientami - dbanie o satysfakcję klientów, rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania
• Komunikacja z zespołami - współpraca z innymi działami firmy poprzez e-mail, telefon i systemy CRM.

Wymagania:

• 1-2 lata doświadczenia w firmie BPO
• Znajomość zarządzania łańcuchem dostaw
• Umiejętność obsługi Salesforce lub podobnych systemów CRM
• Umiejętność zarządzania procesami dostaw i logistyki
• Biegła znajomość języka francuskiego (C1) i dobra angielskiego (B1)
• Wykształcenie wyższe na dowolnym kierunku
• Dobra obsługa MS Excel i znajomość systemów ERP i 
• Bardzo dobra organizacja pracy - zarządzanie czasem, multitasking, ustalanie priorytetów, zarządzanie czasem
• Komfort w prowadzeniu rozmów telefonicznych
• Umiejętność pracy zespołowej i współpracy z różnymi działami
• Znajomość KPI i SLA

Nasz klient oferuje:

• Premie i bonusy - bonus za polecenie pracownika oraz  premia za performance 2 razy w roku
• Rozwój i szkolenia - szkolenia online i stacjonarne, platforma e-learningowa, możliwość awansu,
• Narzędzia pracy - sprzęt IT od firmy
• Codzienny kontakt z językiem francuskim, sprzęt IT od firmy
• Prywatna opieka medyczna Medicover (możliwość rozszerzenia na rodzinę), platforma well-being z darmowymi konsultacjami psychologicznymi, atrakcyjne ubezpieczenie grupowe
• Dofinansowanie karty Multisport lub punkty na platformie MyBenefit, bonusy z Funduszu Socjalnego
• Elastyczne warunki pracy - umowa o pracę bez okresu próbnego, elastyczne godziny rozpoczęcia, praca hybrydowa (2 dni w biurze) lub w pełni zdalna w Polsce