Opis

eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych.

eService należy do Global Payments Inc. (NYSE: GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500® i członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską.

Obowiązki

• Opracowanie i realizacja strategii sprzedaży zdalnej, w tym planowanie celów, identyfikacja nowych rynków oraz współpraca z marketingiem i innymi działami przy kampaniach i rozwoju narzędzi cyfrowych.
• Opracowanie i realizacja strategii sprzedaży w kanałach zdalnych oraz identyfikacja nowych rynków i segmentów klientów.
• Planowanie celów sprzedażowych i współpraca z marketingiem oraz innymi działami przy kampaniach i rozwoju narzędzi cyfrowych.
• Nadzór nad pełnym procesem obsługi klienta w kanałach zdalnych oraz wdrażanie narzędzi i rozwiązań wspierających (CRM, chatboty, systemy e-commerce).
• Automatyzacja i optymalizacja procesów sprzedażowych oraz monitorowanie efektywności kampanii i konwersji online.
• Budowanie lojalności klientów poprzez standardy obsługi, cross-/upselling i rozwój customer experience.
• Współpraca z partnerami zewnętrznymi oraz analiza trendów rynkowych w sprzedaży zdalnej i omnichannel.
• Rekrutacja, rozwój i motywowanie zespołu sprzedaży zdalnej.
• Monitorowanie wyników, coaching pracowników i kształtowanie kultury zorientowanej na klienta i rezultat.
• Monitorowanie wskaźników sprzedaży i KPI w czasie rzeczywistym.
• Przygotowywanie raportów i rekomendowanie działań usprawniających dla zarządu.

Wymagania

• Przynajmniej 7-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami sprzedaży zdalnej w dużych strukturach korporacyjnych lub w dynamicznym środowisku pracy.
• Sukcesy w budowaniu i realizacji strategii sprzedaży zdalnej.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów transformacyjnych np. digitalizacja, automatyzacja procesów, rozwój omnichannel.
• Znajomość nowoczesnych rozwiązań technologicznych wspierających sprzedaż zdalną i obsługę klienta.
• Silne kompetencje przywódcze – zdolność do inspirowania, rozwijania i motywowania zespołów.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej komunikatywnym.
• Doskonała komunikacja, orientacja na wynik przy zachowaniu jakości obsługi, umiejętność budowania kultury pracy opartej na współpracy i zaangażowaniu.
• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (B2/C1).

Co od nas dostaniesz

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z perspektywą długoterminowej współpracy
• Szkolenie wdrożeniowe w pierwszych dniach pracy, dzięki któremu lepiej poznasz naszą firmę
• Szkolenia dla pracowników: rozwijiesz swój potencjał zawodowy i osobisty
• Prywatną opiekę medyczną Luxmed dla Ciebie i członków Twojej rodziny (w tym stomatologię)
• Dostęp do karty Multisport
• Karta lunch pass
• Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie
• Darmową naukę języka angielskiego i niemieckiego (w wersji online)
• Dostęp do bezpłatnego i anonimowego programu doradztwa w zakresie psychologicznym, finansowym i prawnym
• A nawet świeże owoce w każdy wtorek oraz codziennie pyszna kawa z Praskiej Palarni

Co dalej

• Wyślij CV
• Rozmowa telefoniczna – porozmawiamy krótko o stanowisku i Twoim doświadczeniu (15 min)
• Spotkanie rekrutacyjne – poznasz nas, dowiesz się więcej o eService, poznasz swojego Managera i porozmawiasz szerzej o Twoim doświadczeniu (60 min)
• Oferta współpracy – po udanym procesie złożymy Ci propozycję współpracy
• Witamy w naszym zespole – przekazanie niezbędnych narzędzi do pracy i wdrożenie w nowe obowiązki