Opis stanowiska:

• Nawiązywanie kontaktu z potencjalnymi klientami oraz budowanie trwałych relacji z klientami opartych na zaufaniu
• Reagowanie na zapytania przychodzące oraz wykonywanie zimnych telefonów i follow-upów
• Rozwiązywanie złożonych problemów, rozpoznawanie potrzeb klienta i budowanie zaangażowania
• Współpraca z klientami i innymi działami w celu szybkiego rozwiązywania problemów
• Wsparcie w tworzeniu materiałów szkoleniowych oraz instrukcji

Wymagania:

• 2 lata doświadczenia zawodowego w środowisku korporacyjnym, najlepiej w branży BPO

• Znajomość procesów związanych z zarządzaniem łańcuchem dostaw (mile widziane)

• Praktyka w pracy z systemem Salesforce lub innymi narzędziami CRM (mile widziana)

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz języka angielskiego na poziomie B1

• Bardzo dobra znajomość programu MS Excel

• Umiejętność analizy danych, rozwiązywania problemów oraz diagnozowania przyczyn

• Zdolność efektywnego zarządzania czasem i ustalania priorytetów

• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne w kontaktach z klientem wewnętrznym

• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem

• Mile widziane doświadczenie w prowadzeniu szkoleń oraz tworzeniu dokumentacji wiedzy

Nasz klient oferuje:

• Premie za wyniki dwa razy w roku oraz bonusy za polecenie pracownika

• Możliwość rozwoju zawodowego poprzez wewnętrzne awanse i szkolenia

• Dostęp do platformy szkoleniowej i kursów

• Prywatna opieka medyczna w Medicover

• Zwrot kosztów karty Multisport lub punkty na platformie MyBenefit

• Atrakcyjne ubezpieczenie grupowe

• Dostęp do platformy well-being z darmowymi sesjami z psychologiem

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę (bez okresu próbnego)

• Zapewniony sprzęt IT

• Bonusy z Funduszu Socjalnego

• Elastyczne godziny pracy (start między 8:00 a 10:00)

• Tryb hybrydowy (2 dni w biurze w Łodzi)