Rzeczoznawca - trener/ka ds. technicznej likwidacji szkód komunikacyjnych

81_4630824

Obowiązki

• Opracowywanie, koordynacja i prowadzenie szkoleń dla Rzeczoznawców (w tym technicznych, on-boardingowych, produktowych, procesowych i systemowych), realizowanych on-line, stacjonarnie i w terenie;
• Analiza potrzeb szkoleniowych;
• Wdrażanie do pracy nowych Rzeczoznawców;
• Opracowywanie materiałów edukacyjnych;
• Bieżące wsparcie Rzeczoznawców, w realizacji zadań technicznych i obsługi systemów;
• Odsłuchy rozmów telefonicznych i weryfikacja korespondencji, prowadzonej z Klientami - kontrola jakości, dbałość o wysoki standard obsługi Klienta;
• Udzielanie pracownikom informacji zwrotnej, na temat jakości ich pracy, prowadzenie spotkań coachingowych;
• Wyjazdy z Rzeczoznawcami w teren, w celu obserwacji i oceny jakości realizowanych czynności;
• Prowadzenie platformy edukacyjnej, zarządzanie Bazą Wiedzy;
• Współpraca z Kierownikami i Trenerami z innych Wydziałów.

Wymagania

• Niezbędna wiedza ekspercka w obszarze technologii napraw i budowy pojazdów, zwłaszcza znajomość wycen szkód, napraw blacharsko-lakierniczych;
• Doświadczenie w wykonywaniu zadań w obszarze technicznej lub merytorycznej likwidacji szkód komunikacyjnych: minimum 2 lata;
• Biegłość w obsłudze programów eksperckich do kosztorysowania (np. Audatex, Info-Expert);
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, prezentacyjne i organizacyjne;
• Otwartość na zmiany;
• Samodzielność w podejmowaniu decyzji;
• Nastawienie na wsłuchiwanie się w potrzeby innych oraz szukanie rozwiązań;
• Innowacyjność i odwaga w proponowaniu zmian w istniejących rozwiązaniach i procedurach;
• Chęć stałego rozwoju, uczenia się i dzielenia wiedzą z innymi;
• Wymagane prawo jazdy kat. B oraz gotowość do pracy w terenie.

Oferujemy

Źródło: Warta/Praca