Rzeczoznawca - trener/ka ds. technicznej likwidacji szkód komunikacyjnych

81_4631487

Obowiązki

• Opracowywanie, koordynacja i prowadzenie szkoleń dla Rzeczoznawców (w tym technicznych, on-boardingowych, produktowych, procesowych i systemowych), realizowanych on-line, stacjonarnie i w terenie
• Analiza potrzeb szkoleniowych
• Wdrażanie do pracy nowych Rzeczoznawców
• Opracowywanie materiałów edukacyjnych
• Bieżące wsparcie Rzeczoznawców, w realizacji zadań technicznych i obsługi systemów
• Odsłuchy rozmów telefonicznych i weryfikacja korespondencji, prowadzonej z Klientami - kontrola jakości, dbałość o wysoki standard obsługi Klienta
• Udzielanie pracownikom informacji zwrotnej, na temat jakości ich pracy, prowadzenie spotkań coachingowych
• Wyjazdy z Rzeczoznawcami w teren, w celu obserwacji i oceny jakości realizowanych czynności
• Prowadzenie platformy edukacyjnej, zarządzanie Bazą Wiedzy
• Współpraca z Kierownikami i Trenerami z innych Wydziałów

Wymagania

• Niezbędna wiedza ekspercka w obszarze technologii napraw i budowy pojazdów, zwłaszcza znajomość wycen szkód, napraw blacharsko-lakierniczych
• Doświadczenie w wykonywaniu zadań w obszarze technicznej lub merytorycznej likwidacji szkód komunikacyjnych: minimum 2 lata
• Biegłość w obsłudze programów eksperckich do kosztorysowania (np. Audatex, Info-Expert)
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, prezentacyjne i organizacyjne
• Otwartość na zmiany
• Samodzielność w podejmowaniu decyzji
• Nastawienie na wsłuchiwanie się w potrzeby innych oraz szukanie rozwiązań
• Innowacyjność i odwaga w proponowaniu zmian w istniejących rozwiązaniach i procedurach
• Chęć stałego rozwoju, uczenia się i dzielenia wiedzą z innymi
• Wymagane prawo jazdy kat. B oraz gotowość do pracy w terenie

Oferujemy

Źródło: Warta/Praca