Informacje o stanowisku

Regionalny Manager ds. Obsługi Kluczowych Klientów (After Sales) — Polska Wschodnia

Regionalny Manager ds. Obsługi Kluczowych Klientów (After Sales) — Polska Wschodnia

Solaris Bus & Coach sp. z o.o. to jeden z europejskich liderów produkcji autobusów i trolejbusów. Bazując na 27-letnim doświadczeniu i ponad 23 000 wyprodukowanych pojazdach, Solaris wpływa na jakość komunikacji miejskiej w setkach miast w Europie. Firma wyznacza nowe standardy, rozwijając produkty, zwłaszcza w elektromobilności. Codzienny wysiłek ponad 2700 pracowników napędzany jest potrzebą innowacji i zmiany na lepsze.

Obecnie poszukujemy kandydatów do działu After Sales.

Regionalny Manager ds. Kluczowych Klientów – Polska Wschodnia

Praca w systemie zadaniowym, mobilnie. Preferowane miejsce zamieszkania: Lublin.

Zakres obowiązków:

1. Obsługa After Sales: wsparcie klienta po sprzedaży, rozwiązywanie problemów, odpowiadanie na pytania, utrzymywanie kontaktu i współpraca z Autoryzowanymi Stacjami Obsługi w regionie, zbieranie informacji o problemach technicznych i funkcjonowaniu systemu.
2. Budowanie i Utrzymywanie Relacji z Klientem: tworzenie trwałych i pozytywnych relacji, regularny kontakt, zapewnienie satysfakcji klienta.
3. Negocjacje: zarządzanie sytuacjami spornymi, negocjowanie warunków umów i kar, minimalizacja ryzyka dla firmy.
4. Wsparcie Operacyjne i Decyzyjne: pomoc w działaniach operacyjnych, wsparcie działów Gwarancji i Sprzedaży Części Zamiennych.
5. Sprzedaż Usług Serwisowych: promowanie i sprzedaż usług serwisowych firmy.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe techniczne
• Minimum 4 lata doświadczenia w branży motoryzacyjnej na podobnym stanowisku
• Umiejętność negocjacji i rozwiązywania konfliktów
• Dobra znajomość języka angielskiego
• Wysokie kompetencje interpersonalne, asertywność, orientacja na cel
• Zgodność z wartościami firmy: klient, innowacyjność, współpraca, dalekowzroczność, skuteczność
• Proaktywność i samodzielność
• Prawo jazdy kat B
• Znajomość rynku i produktów firmy będzie atutem

Oferujemy:

• Roczną premię
• Dofinansowanie wakacji i posiłków
• Elastyczne godziny pracy i możliwość częściowej pracy zdalnej (start między 6 a 9)
• Prywatną opiekę medyczną – PZU Zdrowie
• Platformę benefitową (np. karta Multisport, Medicover Sport, punkty na kino, zakupy, restauracje, wycieczki)
• Ubezpieczenie grupowe
• Naukę języków obcych online
• Szkolenia i rozwój, w tym dofinansowanie studiów podyplomowych
• Przyzakładowy żłobek
• Parking dla pracowników
• Program poleceń pracowników z bonusami
• Pracowniczy program emerytalny

Lublin - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach