referent w Wydział Obsługi Klientów i Profilaktyki/ Dział Procesów Obsługi Klientów/ Łódzki Oddział Wojewódzki NFZ (1 etat/umowa

29_lodz2531

Obowiązki

• przygotowanie odpowiedzi na pisma kierowane przez pacjentów, w tym skargi i wnioski;
• rozpatrywanie spraw dotyczących zgłoszeń nieprawidłowości ujawnionych w Internetowym Koncie Pacjenta (IKP),
• udział w zewnętrznych eventach profilaktycznych organizowanych przez ŁOW NFZ.

Wymagania

• wykształcenie: średnie/wyższe (preferowane specjalizacje: zdrowie publiczne, dietetyka, inne ze specjalizacją profilaktyka zdrowotna,
• lata pracy zawodowej: brak wymaganych lat pracy zawodowej.
• znajomość ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych,
• znajomość ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego,
• znajomość programów profilaktycznych oferowanych w ramach ubezpieczenia zdrowotnego,
• znajomość treści zawartych na stronach internetowych: pacjent.gov.pl / akademia.nfz.gov.pl / nfz.gov.pl / nfz-lodz.pl / diety.nfz.gov.pl / terminyleczenia.nfz.gov.pl,
• znajomość potrzeb osób z niepełnosprawnością,
• komunikatywna znajomość języka angielskiego lub innego europejskiego,
• znajomość Polskiego Języka Migowego będzie dodatkowym atutem,
• prawo jazdy kat. B będzie dodatkowym atutem,
• kierowanie się etyką zawodową,
• orientacja na klienta, interesariusza,
• umiejętność planowania i organizacji pracy,
• umiejętność radzenia sobie ze stresem.

Źródło: NFZ/Praca