Referent w Dziale Obsługi Klientów i Profilaktyki w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki - umowa na czas określony w celu za

29_krakow2508

Obowiązki

• Udzielanie telefonicznych i bezpośrednich informacji klientom oraz wsparcie obsługi Telefonicznej Informacji Pacjenta, w szczególności w zakresie ogólnych informacji o możliwości załatwienia danej sprawy, nowych usługach e-zdrowia, przysługujących Pacjentom prawach do świadczeń i rodzajach świadczeń opieki zdrowotnej wynikających z umów zawartych pomiędzy NFZ a świadczeniodawcą,
• realizacja zadań związanych z potwierdzaniem zleceń na zaopatrzenie w wyroby medyczne,
• przyjmowanie wniosków i wydawanie Europejskich Kart Ubezpieczenia Zdrowotnego,
• obsługa stanowiska promocji i profilaktyki zdrowia na Sali Obsługi Klientów,
• udział w zadaniach związanych z promowaniem Internetowego Konta Pacjenta oraz usług e-zdrowie,
• udział i obsługa merytoryczna stanowisk informacyjno-edukacyjnych w obszarze profilaktyki i promocji postaw prozdrowotnych podczas wydarzeń zewnętrznych,
• zadania kancelaryjno-archiwizacyjne korespondencji wytworzonej przez komórkę organizacyjną.  

Wymagania

• Wykształcenie: średnie lub wyższe.
• Akceptowalny brak doświadczenia, ale dodatkowym atutem jest doświadczenie w pracy w podmiotach administracji publicznej związanych z ochroną zdrowia lub wiedza i umiejętności z zakresu dietetyki,
• znajomość przepisów prawnych z zakresu finansowania świadczeń opieki zdrowotnej ze środków publicznych (w szczególności Ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 roku o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (tj. Dz. U. z 2024 poz. 146),
• znajomość obsługi komputera (Pakiet MS Office),
• znajomość języka obcego /preferowany język angielski,
• umiejętność pracy w zespole i komunikacji interpersonalnej,
• umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres,
• zdolności komunikacyjne i asertywność,
• chęć do nauki i samorozwoju.

Źródło: NFZ/Praca