Referent w Dziale Obsługi Klientów i Profilaktyki w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki - umowa na czas określony w celu za

29_krakow2518

Obowiązki

• Udzielanie telefonicznych i bezpośrednich informacji klientom oraz wsparcie obsługi Telefonicznej Informacji Pacjenta, w szczególności w zakresie ogólnych informacji o możliwości załatwienia danej sprawy, nowych usługach e- zdrowia, przysługujących Pacjentom prawach do świadczeń i rodzajach świadczeń opieki zdrowotnej wynikających z umów zawartych pomiędzy NFZ a świadczeniodawcami,
• przyjmowanie wniosków i wydawanie Europejskich Kart Ubezpieczenia Zdrowotnego,
• realizacja zadań związanych ze zleceniami na zaopatrzenie w wyroby medyczne,
• obsługa stanowiska promocji i profilaktyki zdrowia na Sali Obsługi Klientów,
• udział w zadaniach związanych z promowaniem Internetowego Konta Pacjenta oraz usług e-zdrowie,
•  udział i obsługa merytoryczna stanowisk informacyjno-edukacyjnych w obszarze profilaktyki i promocji postaw prozdrowotnych podczas wydarzeń zewnętrznych,
• zadania kancelaryjno – archiwizacyjne.

Wymagania

• Wykształcenie: średnie lub wyższe.
• Znajomość przepisów prawnych w zakresie ochrony zdrowia (w szczególności Ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 roku o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (tj. Dz.U. z 2024 poz. 146 ze zm.)
• znajomość języka obcego /preferowany język angielski
• znajomość obsługi komputera w zakresie Pakiet MS Office (Word, Excel) i urządzeń biurowych
•  umiejętność organizowania i planowania pracy
• umiejętność pracy w zespole i dobra komunikacja z klientami
•  dokładność w wykonywaniu obowiązków i sumienne podejście do pracy
• chęć do nauki i samorozwoju
•  odporność na stres i zdolność do pracy pod presją czasu
•  mile widziane doświadczenie/staż pracy w instytucjach ochrony zdrowia.

Źródło: NFZ/Praca