Referent/ Starszy referent w Dziale Obsługi Klientów w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki (1 etat/umowa o pracę)

29_szczecin254

Obowiązki

• Obsługa wniosków o wydanie Europejskich Kart Ubezpieczenia Zdrowotnego certyfikatów tymczasowo zastępujących EKUZ oraz innych spraw związanych z realizacją przepisów o koordynacji
• Obsługa klientów, w tym przyjmowanie wniosków i przekazywanie ich do właściwych komórek, udzielanie ogólnych informacji  m.in. o możliwości załatwienia sprawy oraz o statusie sprawy
• Potwierdzanie Profilu Zaufanego
• Obsługa stanowiska koordynatora klientów Sali Obsługi Klientów
• Obsługa kiosku profilaktycznego i stanowiska doradcy ds. profilaktyki i promocji zdrowia
• Realizacja działań mających na celu promowanie Internetowego Konta Pacjenta oraz usług e-zdrowie
• Współpraca z Działem Profilaktyki i Promocji Zdrowia w realizacji „Śród z profilaktyką” i innych akcji mających na celu promocję zdrowia
• Wsparcie w zakresie przewozu pracowników obsługujących organizowane wydarzenia zewnętrzne

Wymagania

• wykształcenie wyższe
  
  - dla wykształcenia wyższego doświadczenie zawodowe nie jest wymagane
• wykształcenie średnie:
  
  - minimum rok doświadczenia zawodowego dla stanowiska referenta
  
  - minimum 3 lata doświadczenia zawodowego dla stanowiska starszego referenta
• prawo jazdy kat. B
• znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
• doświadczenie zawodowe w pracy bezpośredniej obsłudze klienta
• umiejętność obsługi klienta
• umiejętność poprawnego czytania i interpretowania przepisów z zakresu ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych
• znajomość pakietu MS Office
• umiejętność samokształcenia
• zdolności interpersonalne
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów
• odporność na stres
• umiejętność w pracy w zespole
• umiejętność pracy pod presją czasu
• odpowiedzialność, terminowość i punktualność
• systematyczność i dokładność
• duża kultura osobista
• elastyczność
• mile widziane zainteresowania związane z profilaktyką i promocją zdrowia

Źródło: NFZ/Praca