referent (k/m)* w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki / Dział Procesów Obsługi Klientów / Łódzki Oddział Wojewódzki NFZ (

29_lodz2620

Obowiązki

• przygotowanie odpowiedzi na pisma kierowane przez pacjentów, w tym skargi i wnioski,
• rozpatrywanie spraw dotyczących zgłoszeń nieprawidłowości ujawnionych w Internetowym Koncie Pacjenta (IKP),
• udział w eventach profilaktycznych organizowanych na Sali obsługi Klientów oraz zewnętrznych.

Wymagania

• wykształcenie: średnie / wyższe (preferowane specjalizacje: zdrowie publiczne),
• lata pracy zawodowej: brak wymaganych lat pracy zawodowej.
• znajomość przepisów prawa – ustawa z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych; ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego;
• znajomość programów profilaktycznych oferowanych w ramach ubezpieczenia zdrowotnego;
• znajomość treści zawartych na stronach internetowych: pacjent.gov.pl / akademia.nfz.gov.pl / nfz.gov.pl / nfz-lodz.pl / diety.nfz.gov.pl / terminyleczenia.nfz.gov.pl;
• znajomość potrzeb osób z niepełnosprawnością;
• komunikatywna znajomość języka angielskiego lub innego europejskiego;
• znajomość Polskiego Języka Migowego będzie dodatkowym atutem;
• prawo jazdy kat. B będzie dodatkowym atutem;
• efektywna komunikacja;
• sprawność w zmiennym otoczeniu;
• współpraca;
• zaangażowanie i odpowiedzialność;
• kierowanie się etyką zawodową w pracy;
• orientacja na klienta, interesariusza;
• umiejętność planowani i organizacji pracy;
• umiejętność radzenia sobie ze stresem.

Źródło: NFZ/Praca