Referent ds. Usług Operatorskich​

42_4408710

Obowiązki

• Obsługa systemów informatycznych wykorzystywanych do obsługi klientów
• Prowadzenie badań jakości obsługi w zakresie weryfikacji poprawności odpowiedzi udzielanych klientom oraz sprzedawcom
• Przygotowywanie prostych analiz i raportów pokontrolnych
• Udział w pracach nad rozwojem systemów i procesów wspierających obsługę zgłoszeń klientów
• Wspieranie obszaru szkoleń, poprzez opracowywanie materiałów szkoleniowych

Wymagania

• Wykształcenie wyższe
• Doświadczenie w tworzeniu standardów obsługi klienta
• Znajomość pakietu MS Office
• Otwartość na nowe zadania i projekty
• Umiejętność pracy w grupie i samodzielnie
• Skuteczność w działaniu i odpowiedzialność biznesowa
• Nastawienie na ciągły rozwój i czerpanie z różnych perspektyw

Oferujemy

• Umowę na zastępstwo z możliwością przedłużenie współpracy
• Zatrudnienie na stanowisku: Referenta ds. Usług Operatorskich w Biurze Usług Operatorskich
• Pracę w firmie o strategicznym znaczeniu dla gospodarki
• Równowagę między pracą a życiem prywatnym
• Możliwość pracy zdalnej
• Zaangażowany, zgrany zespół specjalistów
• Możliwość samodzielnego działania i wpływania na funkcjonowanie firmy 
• Potencjał do rozwoju zawodowego
• Możliwość udziału w innowacyjnych projektach
• Wsparcie opiekuna w okresie wdrożeniowym
• Doceniamy ludzi z pasją
• Bogaty pakiet korzyści pozapłacowych
• Brak dresscode

Źródło: Energa/Praca