Informacje o stanowisku

Poszukujemy zarówno pracowników na pełny etat, jak i na część etatu, którzy dołączą zdalnie do naszego Działu Supportu! (zdalnie)

Wspieranie naszych klientów oraz partnerów (kurierów, restauracje, sklepy) poprzez live czat, maile i telefon;
Umiejętne zarządzanie czasem i priorytetami;
Proaktywne podejście do usprawnień – szukanie rozwiązań, które poprawiają jakość i tempo obsługi klienta;
Praca w oparciu o jasno określone KPIs takie jak CSAT, czas odpowiedzi, czy jakość - które wspólnie z Twoim Team Leadem będziecie regularnie analizować i rozwijać, by dostarczać jak najlepsze doświadczenia naszym klientom i partnerom.

Praca w Dziale Support Wolt to szybkie tempo, kontakt z wymagającymi klientami i konieczność sprawnego podejmowania decyzji – dlatego świetnie odnajdą się u nas osoby samodzielne, odporne na stres, które potrafią działać z opanowaniem, także w sytuacjach konfliktowych.Potrafisz zachować zimną krew pod presją czasu;
Świetnie odnajdujesz się w młodym, dynamicznym zespole.
Możesz pracować zmianowo: rano, wieczorem/nocą i w weekendy - większość zmian jest w godzinach 12:00-2:00 (aktualnie nasze godziny otwarcia to 6:00 do 3:00;)
Biegle posługujesz się językiem polskim i posiadasz znajomość języka angielskiego (B2);
Możesz pracować w pełnym wymiarze godzin (40 godzin tygodniowo) lub w niepełnym wymiarze godzin (30 godzin tygodniowo)


Umowa o pracę;
Realne możliwości rozwoju profesjonalnego - zarówno w ramach Działu Support jak i w szerszych strukturach zespołu;
Angażującą kulturę organizacyjną pełną zabawy, szacunku i wzajemnego wsparcia;
System kafeteryjny MyBenefit (punkty możesz wykorzystać np. na kartę Multisport), zniżki na zamówienia w aplikacji Wolt, 26 dni urlopu, dzień wolny z okazji urodzin, prywatną opiekę medyczną i psychologiczną;
Pracę zdalną;
Niezbędny do pracy sprzęt techniczny;

Ząbki - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach