Nietypowe godziny pracy (w tym dyżury) – praca zmianowa, praca w porze nocnej, w niedziele i święta (dni ustawowo wolne od pracy) – obsługa całodobowej infolinii Rzecznika Praw Pacjenta
Permanentna obsługa klientów zewnętrznych (spoza
administracji, np. obywatele)
Praca przy komputerze powyżej 4 godzin dziennie
Obsługuje telefoniczną bezpłatną infolinię, uruchomioną przez Rzecznika Praw Pacjenta w ramach realizacji projektu „Helpline – uruchomienie i utrzymanie bezpłatnej infolinii dla osób chorych na chorobę Alzheimera lub inne zaburzenia otępienne oraz ich rodzin i opiekunów”
Udziela w ramach obsługi ww. infolinii, informacji adekwatnych do potrzeb osób dzwoniących o możliwych formach wsparcia, o instytucjach właściwych do rozpoznawania sprawy, z którymi zgłaszają się dzwoniący na infolinię, o możliwych formach opieki nad chorymi (działania opiekuńcze i pielęgnacyjne), a także o oferowanych formach wsparcia w ramach świadczeń gwarantowanych.
Udziela odpowiedzi na pisemne zgłoszenia osób kontaktujących z infolinią Helpline o dostępnych formach wsparcia
Udziela informacji o dostępnych formach wsparcia poprzez czat i wideoczat na zgłoszenia osób kontaktujących z infolinia Helpline
Weryfikuje bazy informacji o dostępnych formach wsparcia w zakresie jej aktualności, wyszukuje dane o dostępnych formach wsparcia dla grupy docelowej oraz wprowadza do bazy danych.
WYMAGANIA:
wykształcenie: wyższe
doświadczenie zawodowe/staż pracy co najmniej 6 miesięcy doświadczenia zawodowego w pracy na infolinii związanej z obsługą klienta lub w pracy z osobami z zaburzeniami otępiennymi lub w pracy z pacjentem
Umiejętność działania w sytuacjach stresowych i pod presją czasu
Umiejętność skutecznej komunikacji
Umiejętność argumentowania
Umiejętność obsługi komputera w zakresie pakietu MS Office
W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
Posiadanie obywatelstwa polskiego
Korzystanie z pełni praw publicznych
Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
wykształcenie: brak
doświadczenia zawodowego
OFERUJEMY:
Ruchomy system czasu pracy (rozpoczynanie pracy w godz. 7.00-9.00)
Dodatkowe wynagrodzenie roczne tzw. „trzynastka”
Dodatkowy dzień wolny na badania profilaktyczne
Dodatek za wysługę lat od 5% do 20% wynagrodzenia w zależności od stażu pracy (powyżej 5 lat stażu pracy)
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
Możliwość świadczenia pracy w formie zdalnej /hybrydowej
Regularnie wypłacane wynagrodzenie
Dofinansowanie do wypoczynku pracownika oraz dzieci pracownika
Możliwość wykupienia w preferencyjnej cenie polisy na życie
Dogodny dojazd
Pokój releksu
On-boarding (adaptacja pracownika) przygotowujący do codziennej pracy
Pracę w przyjaznym zespole
Możliwość podnoszenia kwalifikacji w ramach szkoleń
Biuro Rzecznika Praw Pacjenta zostało wyróżnione certyfikatem „Pracodawca Zdrowia”
