.
Recepcjonistka / Recepcjonista
  • Warszawa, Praga-Południe
Recepcjonistka / Recepcjonista
mazowieckie, Warszawa, Praga-Południe, mazowieckie, Polska
Wojas Development sp. z o.o.
4. 4. 2025
Informacje o stanowisku

Wojas Hospitality to rodzinna firma z pasją do tworzenia wyjątkowych miejsc gościnności. Naszą misją jest łączenie wysokiej jakości obsługi z niepowtarzalną atmosferą, w której goście czują się swobodnie i wyjątkowo. Tworzymy przestrzenie, w których design, komfort i serdeczność spotykają się w jednym miejscu.



Naszą pierwszą inwestycją hotelową jest Praga Studio – butikowy aparthotel zlokalizowany w sercu warszawskiej Pragi. To miejsce stworzone z myślą o gościach ceniących sobie oryginalny styl, kameralną atmosferę i wysoką jakość obsługi. Praga Studio oferuje starannie zaprojektowane apartamenty, przestrzeń coworkingową, lobby z lokalnym klimatem i wydarzenia kulturalne, które integrują gości z lokalną społecznością.



Dołączając do naszego zespołu, stajesz się częścią projektu, który nie jest „kolejnym hotelem” – to miejsce, które chcemy współtworzyć razem z ludźmi, którzy mają serce do gościnności.

Opis stanowiska:


  • Obsługa gości:

    • Profesjonalna i życzliwa obsługa gości hotelowych podczas zameldowania i wymeldowania.
    • Udzielanie informacji o obiekcie, usługach oraz lokalnych atrakcjach i udogodnieniach.
    • Odbieranie telefonów, odpowiadanie na zapytania mailowe oraz komunikację przez OTA (Booking.com, Airbnb itp.).




  • Rezerwacje i rozliczenia:

    • Obsługa rezerwacji indywidualnych i grupowych w systemie PMS.
    • Wystawianie faktur, przyjmowanie płatności, kontrola salda rezerwacji.
    • Weryfikacja poprawności danych rezerwacji oraz zarządzanie dostępnością pokoi.




  • Zapewnienie wysokiego standardu obsługi:

    • Dbanie o pozytywne doświadczenia gości na każdym etapie pobytu.
    • Obsługa ewentualnych reklamacji i reagowanie na potrzeby gości w sposób szybki i uprzejmy.
    • Monitorowanie opinii online i aktywne działania na rzecz utrzymania wysokich ocen.




  • Koordynacja z innymi działami:

    • Współpraca z housekeepingiem w zakresie przygotowania i dostępności pokoi.
    • Przekazywanie informacji o zgłoszonych usterkach do działu technicznego.
    • Współpraca z managerem hotelu w zakresie bieżącego funkcjonowania recepcji.




  • Obsługa administracyjna:

    • Prowadzenie dziennych raportów zmianowych, zestawień obłożenia i dokumentacji recepcyjnej.
    • Aktualizowanie danych w systemach operacyjnych i kanałach rezerwacyjnych.
    • Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa, zasad RODO i standardów pracy recepcji.






Wymagania podstawowe:


  • Doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej lub w obsłudze klienta (mile widziane, ale niekonieczne – możliwe przeszkolenie),
  • Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (mile widziane inne języki obce),
  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym (również w weekendy i święta),
  • Wysoka kultura osobista i nienaganna prezencja,
  • Umiejętność pracy pod presją czasu oraz w zespole,
  • Dobra organizacja pracy własnej i skrupulatność,
  • Umiejętność obsługi komputera i podstawowych programów biurowych (Word, Excel, Outlook),
  • Pozytywne nastawienie do gości i uśmiech – chęć budowania dobrej atmosfery w hotelu.




Mile widziane:


  • Znajomość systemów rezerwacyjnych PMS (np. KWHotel, Fidelio, Opera itp.),
  • Znajomość procedur meldunkowych i rozliczeń gotówkowych/kartowych.


Oferujemy:


  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub inny preferowany rodzaj współpracy (do uzgodnienia),
  • Pracę w przyjaznej atmosferze i zgranym zespole, w nowoczesnym hotelu o wysokim standardzie,
  • Szkolenie wdrażające – nie wymagamy wieloletniego doświadczenia, ważna jest otwartość i zaangażowanie,
  • Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy (np. na stanowisko kierownika recepcji),
  • Elastyczny grafik umożliwiający pogodzenie pracy z życiem prywatnym,
  • Zniżki na usługi hotelowe oraz ofertę restauracyjną (również dla rodziny i znajomych),
  • Premie uznaniowe oraz dodatki za pracę w godzinach nocnych i w święta,
  • Nowoczesne stanowisko pracy i komfortowe zaplecze socjalne,
  • Realny wpływ na standardy obsługi i codzienne funkcjonowanie hotelu – liczymy się z Twoimi pomysłami.
  • A ponadto: 

    • karta Multisport
    • pakiet medyczny
    • wyjazdy integracyjne
    • możliwość zakwaterowania






  • Praca mazowieckie
  • mazowieckie - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    73 575
    6 957