Informacje o stanowisku

AUTOHERO to innowacyjna platforma sprzedaży sprawdzonych samochodów używanych najwyższej jakości w pełni online. Nasza marka obecna jest w dziewięciu krajach - Polsce, Niemczech, Austrii, Szwecji, Holandii, Belgii, Francji, Włoszech oraz Hiszpanii. Łącznie każdego dnia oferujemy naszym klientom ponad 5.000 samochodów osobowych.

Jako AUTOHERO zmieniamy rynek sprzedaży samochodów używanych oferując zakup samochodu w pełni online bez wychodzenia z domu.

Jeżeli chcesz zdobyć doświadczenie w międzynarodowej firmie - wyślij aplikację i dołącz do naszego zespołu!

Twoje obowiązki

• Rozpatrywanie reklamacji oraz nadzorowanie ich prawidłowego i terminowego zakończenia w zespole
• Wsparcie klientów poprzez kontakt telefoniczny i mailowy
• Analiza zgłoszeń reklamacyjnych i podejmowanie działań w celu zmniejszenia ich liczby
• Ocena zasadności roszczeń klientów
• Tworzenie raportów związanych z procesem reklamacyjnym.
• Pomoc zespołowi w rozwiązywaniu bieżących problemów
• Raportowanie wyników, działań i projektów do Head of Customer Service

Czego oczekujemy

• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B1
• Doświadczenie w zakresie obsługi gwarancyjnej i reklamacyjnej
• Znajomość przepisów dotyczących ochrony praw klienta – w szczególności zasad rękojmi i gwarancji
• Wiedza i doświadczenie w zakresie napraw mechanicznych – mile widziane wykształcenie kierunkowe
• Samodyscyplina i dobra organizacja pracy
• Otwartość na wdrażanie nowych pomysłów usprawniających działanie firmy

Wypełnij aplikację, przesyłając swoje CV na górze tego formularza. Możesz załączyć dodatkowe załączniki, takie jak list motywacyjny lub portfolio.

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach