Quality Analyst with German
Miejsce pracy: Kraków
Recruitment for
We’re looking for a Quality Analyst with excellent German and English (C1) skills to join our client. This is a great opportunity for someone passionate about quality, data, and process improvement within a fast-paced, international BPO environment.
Your responsibilities
- Monitor and analyze quality performance metrics and provide recommendations for improvement.
- Maintain and optimize procedures for data handling and performance reporting.
- Communicate results and updates to internal and external stakeholders.
- Support managers with all QA-related topics and help identify process improvement opportunities.
- Work closely with teams to achieve SLA targets and enhance overall performance.
- Lead regular QA meetings to ensure alignment and knowledge sharing.
Employer requirements
- Experience in Quality Assurance or Training within a BPO or similar setting.
- Strong analytical and problem-solving skills with a focus on identifying and closing process gaps.
- Excellent communication and relationship-building abilities across all levels of the organization.
- Fluency in German and English (C1) is essential.
What employer offers
- A comprehensive benefits package (LuxMed, Multisport, life insurance, cafeteria plan).
- A diverse and collaborative international environment.
- Clear career path and continuous learning opportunities.
- A chance to grow within a global organization that values development and performance.
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Antal International Sp. z o.o. z siedzibą w: KS. IGNACEGO JANA SKORUPKI 5, 00-546 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@antal.com.
