97 150
16 400
Benefit Systems, tutaj słowo „możliwości” odmieniamy przez wszystkie przypadki i serwujemy w multi dawkach. Jesteśmy trendsetterem w benefitach sportowych i wspieramy dbałość o dobrostan pracowników oraz dostarczamy narzędzia ułatwiające prace działów HR. Tworzymy ekosystem kompleksowych rozwiązań, które motywują do zmiany życia na lepsze. Daje dostęp do różnorodnych dyscyplin sportowych, eksperckich kursów, motywującej dawki wiedzy i wspiera użytkowników w zdrowym i aktywnym stylu życia.
&##Nasza platforma MultiLife z narzędziami wspierającymi dobrostan, umożliwia osiągnięcie osobistych i zawodowych celów. Użytkownicy mogą dzięki niej korzystać ze wsparcia ekspertów, przydatnych aplikacji i szerokiej oferty kursów. MultiLife wspiera ich w czterech kluczowych obszarach: psychologia, zdrowie, dieta, rozwój.
&##W tej roli będziesz odpowiadać za rozwój rozwiązań wspierających działanie Infolinii – tak, aby realnie zwiększać jej efektywność, jakość i wartość dla użytkowników. Rozwijanie systemów Contact Center (IVR, ACD, CTI, CRM) oraz narzędzi omnichannel (voice, chat, e-mail); Tworzenie roadmapy produktu i planowanie zadań w ścisłej współpracy z zespołem; Zbieranie i porządkowanie rekomendacji do backlogu oraz wspieranie jego priorytetyzacji; Komunikowanie zmian wdrażanych w produkcie ( m.in . szkolenia, komunikaty, aktualizacja Bazy Wiedzy); Monitorowanie efektów wdrożeń i rekomendowanie działań optymalizacyjnych; Śledzenie trendów i nowych rozwiązań w obszarze Infolinii i rekomendowanie usprawnień. Masz doświadczenie z systemami Contact Center (IVR, ACD, CTI, CRM, omnichannel – voice, chat, e-mail)? Masz doświadczenie w przygotowywaniu komunikacji zmian – zarówno w formie szkoleń, jak i treści do Bazy Wiedzy? Dobrze czujesz się w pracy z IT i potrafisz określać zakres techniczny zadań wspólnie z zespołami developerskimi? W narzędziach typu JIRA, Confluence czy Miro czujesz się jak ryba w wodzie? Śledzisz trendy z obszaru Infolinii/Obsługi Klienta i potrafisz przekładać je na konkretne rekomendacje zmian, Interesujesz się UX, technologią i nie boisz się nowych rozwiązań. Czekamy na Ciebie w biurze przy Rondzie Daszyńskiego z umową o pracę, Nasze biuro znajduje się w Warszawie i oferujemy współpracę w modelu hybrydowym, Jesteśmy różni i lubimy wstawać o rożnych porach - pracę zaczynamy między 8:00 a 9:00i cenimy sobie work-life balance , Poziom energii uzupełniamy aromatyczną kawą i herbatą oraz owocami w biurze , a rano czekają na nas śniadania w biurze dofinansowane przez pracodawcę , Na większy głód mamy 30 minutowe przerwy , które wliczamy do czasu pracy. Korzystamy wtedy z dofinansowania do posiłków z programu lunchowego , W drobnych sprawach prywatnych wyręczy Cię Concierge , Do wyboru masz język angielski, niemiecki, hiszpański i włoski , Jeśli chcesz zadbać o kondycję fizyczną i relaks po pracy, umożliwią Ci to zajęcia sportowe w biurze i online – a dla zaawansowanych sportowców dofinansujemy udział w zawodach sportowych , Wśród nich między innymi kreator diet, konsultacje z trenerami, aplikacja focusly i wiele innych, Naszym Pracownikom i członkom ich rodziny, którzy znaleźli się w trudnych sytuacjach, zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym oferujemy dostęp do wsparcia psychologicznego , Możesz dołączyć do grupowego ubezpieczenia oraz skorzystać z prywatnej opieki medycznej , Jako rodzic możesz skorzystać z dofinansowania do żłobków i przedszkoli , a w dniu rozpoczęcia roku szkolnego otrzymasz dodatkowe 3 godziny urlopu , Dodatkowo o rozwój zawodowy i osobisty zadbamy poprzez szkolenia rozwojowe , Na wsparcie całego zespołu możesz liczyć nie tylko w okresie wdrożenia, W BS Twój weekend będzie dłuższy – w piątki pracujemy krócej!