Zarządzanie i porządkowanie elementów Backlogu Produktu,
Zapewnienia utrzymania rozwiązania zgodnie z ustalonym SLA,
Zarządzanie i rozliczanie prac wykonywanych przez III linię wsparcia,
Zapewnienie zasobów do rozwiązywania zgłoszeń (II lub III linia wsparcia),
Aktywne monitorowanie i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników,
Proponowanie optymalizacji i automatyzacji utrzymania rozwiązania
Budowanie bazy wiedzy dla wspieranych produktów,
Uzgadnianie zmian i kierunków rozwoju w utrzymywanych rozwiązaniach,
Uzgadnianie i zlecanie zmian do wykonania przez zespoły DevOps,
Realizacja analizy systemowej dla zgłaszanych zmian,
Testowanie zmienianych funkcjonalności w utrzymywanych rozwiązaniach,
Współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi partnerami biznesowymi,
Efektywna komunikacja z interesariuszami.
requirements-expected :
co najmniej 3 lata doświadczenia w roli Product Ownera lub Product Managera,
co najmniej 1 roku doświadczenia w realizacji inicjatyw/projektów z zastosowaniem metodyk zwinnych (Scrum, Agile)
praktyczna znajomość narzędzi typu bug/issue tracking oraz wiki;
wiedza na temat dobrych praktyk z obszaru zarządzania IT (ITIL)
wiedza z obszaru wycen inicjatyw IT
umiejętność zarządzania backlogiem inicjatyw i ich priorytetyzacją
umiejętność myślenia analitycznego
umiejętność dokumentowania rozwiązań – dokumentacja techniczna, realizacji testów
znajomość rynku dostawców, producentów oraz usług i produktów IT oraz nowych trendów i technologii wraz z rozpoznawaniem i oceną możliwości ich wdrażania w procesy wewnętrzne
znajomość zagadnień z obszaru umów IT (określanie i mierzenia parametrów świadczenia usług IT, SLA)
umiejętność zrozumienia potrzeb biznesowych i dostarczania rozwiązań, które je wypełnią
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym,
chęć do nauki i rozwijania się w obszarze systemów informatycznych.
benefits :
program rekomendacji pracowników
system premiowy
dzień wolny w urodziny
program rozwojowy dla kobiet
Prywatna opieka medyczna (w tym stomatologiczna)
