Zarządzanie backlogiem produktu (procesy reklamacyjne, narzędzia wspierające, automatyzacja).
Definiowanie i priorytetyzację wymagań biznesowych w oparciu o strategię Departamentu i cele organizacji.
Współpraca z zespołami IT, analitykami, prawnikami oraz jednostkami biznesowymi w zakresie wdrożeń i zmian procesowych.
Monitorowanie realizacji roadmapy oraz raportowanie postępów do interesariuszy.
Udział w testach i odbiorach rozwiązań (np. formularze, integracje systemowe).
Analiza danych i rekomendowanie usprawnień/rozwiażań w procesach reklamacyjnych.
Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:
Posiadasz kilkuletnie doświadczenie w roli Product Ownera lub w zarządzaniu projektami/procesami (preferowane w obszarze reklamacji, bankowości lub optymalizacji procesów).
Masz ukończone studia wyższe.
Wykorzystujesz w pracy codziennej metodykę Agile/Scrum.
Posiadasz umiejętność analizy procesów i identyfikacji obszarów do automatyzacji.
Masz umiejętność zdolność do współpracy z wieloma interesariuszami (IT, prawo, operacje).
Jesteś zorientowany na klienta – rozumienie wpływu zmian na doświadczenie klienta.
Posiadasz znajomość regulacji prawnych dotyczących obsługi reklamacji (mile widziane).
Masz doświadczenie w projektach związanych z automatyzacją procesów (np. RPA, workflow).
Posiadasz znajomość narzędzi do zarządzania backlogiem takich jak Jira.
Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
