tworzysz wizję przyszłości Voice Lake – projektujesz nowe zastosowania narzędzi, które wykraczają poza klasyczne analizy głosu klienta
przekładasz potrzeby interesariuszy na innowacyjne rozwiązania – rozumiesz, jak dziś wygląda praca z głosem klienta i jak może wyglądać jutro
wdrażasz rozwiązania, które wykorzystują sztuczną inteligencję do analizy głosu klienta i projektowania podróży klientów_ek
poszukujesz i wdrażasz nowe technologie, które zwiększają wartość Voice Lake dla organizacji
zarządzasz backlogiem produktu – priorytetyzujesz funkcjonalności w oparciu o wartość biznesową i potencjał innowacji
definiujesz wymagania biznesowe, tak aby były jasne dla zespołu i interesariuszy
monitorujesz postęp prac i dostosowujesz plany w dynamicznym środowisku
dbasz o komunikację z interesariuszami i prezentujesz postępy oraz wyniki
wspierasz badania potrzeb użytkowników_czek i przekładasz je na wymagania biznesowe
współpracujesz z grupą ING
requirements-expected :
charakteryzuje Cię innowacyjność i strategiczne myślenie – umiesz rozpoznawać potrzeb interesariuszy, którzy chcą lepiej rozumieć głos klienta, oraz potrafisz przekładać te potrzeb na nowe zastosowania Voice Lake
pasjonuje Cię tworzenie usług przyszłości i innowacyjnych doświadczeń
jesteś świadomy_a możliwości genAI w analizie głosu klienta oraz projektowaniu rozwiązań i podróży klientów_ek
chcesz poszerzać wiedzę o trendach w automatyzacji analizy danych
potrafisz współpracować z zespołami developerskimi, UX/UI, Data Scientistami i inżynierami_kami ML
jesteś osobą otwartą na innowacje i eksperymentowanie
znasz i rozumiesz obszar Customer Experience i analizę danych klienckich
umiesz komunikować się z interesariuszami na różnych poziomach organizacji
znasz narzędzia do zarządzania backlogiem (np. Azure DevOps)
posługujesz się językiem angielskim na poziomie min. B2
posługujesz się językiem polskim na poziomie min. C1
offered :
Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery.
Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej.
Promujemy aktywność fizyczną i zdrowy tryb życia. Oferujemy bezpłatne karty sportowe Multisport oraz Medicover Sport – możesz korzystać z szerokiej gamy obiektów sportowych i zajęć. Wierzymy, że aktywność fizyczna to klucz do dobrego samopoczucia i równowagi.
Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną.
Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica.
Dołączając do nas, decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną.
Każdej osobie pracującej zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz korzystać z własnego smartfona jako telefonu służbowego, oferujemy program BYOD (Bring Your Own Device) z refundacją i zniżkami na wybrane zakupy. Laptop do pracy zapewniamy standardowo.
Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe.
