.
Product Manager (Biuro Obsługi Klienta)
  • Warszawa, przy Rondzie Daszyńskiego
Product Manager (Biuro Obsługi Klienta)
mazowieckie, Warszawa, przy Rondzie Daszyńskiego, mazowieckie, Polska
Benefit Systems S.A.
10. 10. 2025
Informacje o stanowisku

Jesteśmy Benefit Systems!



Odpowiedzialność społeczna i zrównoważony rozwój, to nasze DNA i rdzeń działalności biznesowej. Chcemy być najlepsi dla świata.



Z pasją tworzymy nasze programy dla tych, którzy chcą być aktywni i w pełni korzystać z życia. Dołączając do nas staniesz częścią globalnego ruchu B Corp, czyli spółek społecznie odpowiedzialnych.



Przygotuj się na Zdrową Przygodę Życia!W tej roli będziesz odpowiadać za rozwój rozwiązań wspierających działanie Infolinii – tak, aby realnie zwiększać jej efektywność, jakość i wartość dla użytkowników. Wspólnie z zespołem i interesariuszami wyznaczysz kierunek rozwoju oraz zaplanujesz konkretne działania, które pozwolą go zrealizować:





Na rozgrzewkę kilka pytań


  • Masz doświadczenie z systemami Contact Center (IVR, ACD, CTI, CRM, omnichannel – voice, chat, e-mail)?
  • Umiesz analizować potrzeby użytkowników i biznesu, a potem przekładać je na konkretne wymagania?
  • Pracujesz zwinnie (Scrum, Agile) i dobrze odnajdujesz się w interdyscyplinarnym zespole?
  • Potrafisz zaplanować rozwój produktu: tworzysz roadmapę, ustalasz priorytety, budujesz backlog?
  • Masz doświadczenie w przygotowywaniu komunikacji zmian – zarówno w formie szkoleń, jak i treści do Bazy Wiedzy?
  • Wiesz, czym są KPI i jak ocenić wartość biznesową wdrożenia?
  • Dobrze czujesz się w pracy z IT i potrafisz określać zakres techniczny zadań wspólnie z zespołami developerskimi?
  • Miałeś/aś okazję współpracować z zewnętrznymi dostawcami i koordynować realizację zleceń?
  • W narzędziach typu JIRA, Confluence czy Miro czujesz się jak ryba w wodzie?




Fajnie, jeśli dodatkowo:



  • Śledzisz trendy z obszaru Infolinii/Obsługi Klienta i potrafisz przekładać je na konkretne rekomendacje zmian,
  • Interesujesz się UX, technologią i nie boisz się nowych rozwiązań.




Sprawdź swój codzienny plan treningowy


  • Rozwijanie systemów Contact Center (IVR, ACD, CTI, CRM) oraz narzędzi omnichannel (voice, chat, e-mail);
  • Analiza potrzeb użytkowników i biznesu oraz przekładanie ich na wymagania funkcjonalne;
  • Tworzenie roadmapy produktu i planowanie zadań w ścisłej współpracy z zespołem;
  • Zbieranie i porządkowanie rekomendacji do backlogu oraz wspieranie jego priorytetyzacji;
  • Komunikowanie zmian wdrażanych w produkcie (m.in. szkolenia, komunikaty, aktualizacja Bazy Wiedzy);
  • Wyznaczanie celów, mierników sukcesu i szacowanie wartości wdrożeń (KPI);
  • Współpraca z zespołem IT w zakresie możliwości i zakresu realizacji zadań;
  • Koordynowanie prac z dostawcami wewnętrznymi i zewnętrznymi;
  • Monitorowanie efektów wdrożeń i rekomendowanie działań optymalizacyjnych;
  • Śledzenie trendów i nowych rozwiązań w obszarze Infolinii i rekomendowanie usprawnień.


Praca w Benefit Systems to sport drużynowy.


Możesz liczyć na nasze wsparcie!


  • Czekamy na Ciebie w biurze przy Rondzie Daszyńskiego z umową o pracę, 
  • Nasze biuro znajduje się w Warszawie i oferujemy współpracę w modelu hybrydowym,
  • Jesteśmy różni i lubimy wstawać o rożnych porach - pracę zaczynamy między 8:00 a 9:00 i cenimy sobie work-life balance,
  • Poziom energii uzupełniamy aromatyczną kawą i herbatą oraz owocami w biurze, a rano czekają na nas śniadania w biurze dofinansowane przez pracodawcę,
  • Na większy głód mamy 30 minutowe przerwy, które wliczamy do czasu pracy. Korzystamy wtedy z dofinansowania do posiłków z programu lunchowego,
  • W drobnych sprawach prywatnych wyręczy Cię Concierge,
  • Możesz rozwijać swoje umiejętności językowe. Do wyboru masz język angielski, niemiecki, hiszpański i włoski,
  • Otrzymasz dodatkowe dni urlopu adekwatne do stażu pracy Benefit Systems oraz dodatkowy urlop na wolontariat,
  • Mamy dla Ciebie kartę MultiSport oraz możliwość zakupu karty dla Twoich najbliższych,
  • Jeśli chcesz zadbać o kondycję fizyczną i relaks po pracy, umożliwią Ci to zajęcia sportowe w biurze i online – a dla zaawansowanych sportowców dofinansujemy udział w zawodach sportowych,
  • Czeka na Ciebie dostęp do platformy Multilife, dzięki niej możesz skorzystać z usług i aplikacji z zakresu samorozwoju. Wśród nich między innymi kreator diet, konsultacje z trenerami, aplikacja focusly i wiele innych,
  • Naszym Pracownikom i członkom ich rodziny, którzy znaleźli się w trudnych sytuacjach, zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym oferujemy dostęp do wsparcia psychologicznego,
  • Możesz dołączyć do grupowego ubezpieczenia oraz skorzystać z prywatnej opieki medycznej,
  • W trosce o Twój komfort i zdrowie, oferujemy dofinansowanie do okularów korekcyjnych,
  • Jako rodzic możesz skorzystać z dofinansowania do żłobków i przedszkoli, a w dniu rozpoczęcia roku szkolnego otrzymasz dodatkowe 3 godziny urlopu,
  • Jeśli planujesz kontynuować swoją naukę i rozwijać swoje umiejętności, oferujemy dofinansowanie do edukacji,
  • Dla rozwoju i odpoczynku możesz skorzystać z Biblioteczki i Planszoteki,
  • Dodatkowo o rozwój zawodowy i osobisty zadbamy poprzez szkolenia rozwojowe,
  • Otrzymasz dostęp do programu kafeteryjnego MyBenefit z punktami, za które kupisz to czego Ci potrzeba oraz będziesz mieć możliwość zakupu tańszych biletów do kina i teatru,
  • Na lepsze poznanie członków zespołu i budowanie relacji organizujemy spotkania integracyjne,
  • Na wsparcie całego zespołu możesz liczyć nie tylko w okresie wdrożenia,
  • W BS Twój weekend będzie dłuższy – w piątki pracujemy krócej!


  • Praca mazowieckie
  • Manager Wysokie Mazowieckie
  • Manager mazowieckie
  • mazowieckie - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    129 347
    24 984