Dołącz do globalnego zespołu produktowego jako Digital Product Manager – Service Cloud, gdzie odegrasz kluczową rolę w transformacji cyfrowej obsługi klienta. Będziesz odpowiedzialny za globalne wdrożenie i rozwój platformy Salesforce Service Cloud, wspierając strategię zaangażowania, utrzymania i pozyskiwania klientów w różnych jednostkach biznesowych na całym świecie.

W tej roli będziesz współpracować z partnerem wdrożeniowym, zespołami cross-funkcyjnymi (Marketing, Sprzedaż, Commercial Excellence, IT) oraz innymi Product Managerami (Sales Cloud, Marketing Cloud), aby stworzyć zintegrowany, skalowalny i standaryzowany ekosystem CRM.

Product Manager – Salesforce Service Cloud

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie globalnego wdrożenia Salesforce Service Cloud
• Zarządzanie roadmapą i backlogiem produktu
• Tworzenie i priorytetyzacja user stories (Agile)
• Integracja z systemami ERP, Sales Cloud, Marketing Cloud
• Współpraca z interesariuszami globalnymi i lokalnymi
• Wsparcie adopcji i zarządzania zmianą

Nasze wymagania

• Doświadczenie jako Product Owner/Manager Salesforce Service Cloud (lub równoważnej platformy)
• Znajomość funkcjonalności Service Cloud (case management, omni-channel, CTI itd.)
• Umiejętność zarządzania wdrożeniami enterprise z partnerami zewnętrznymi
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne (angielski)
• Zrozumienie cyklu życia produktu i praktyk Agile
• Certyfikaty Salesforce
• Doświadczenie w projektach międzynarodowych
• Znajomość integracji z systemami ERP/finansowymi

To oferujemy

• Kontrakt B2B
• Długofalowa współpraca
• Praca w pełni zdalnie