Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!
Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!
responsibilities :
Rozwijanie analityki produktowej i tworzenie standardów pracy z danymi w obszarze produktów cyfrowych
Projektowanie i wdrażanie procesów pozyskiwania, analizy i raportowania danych o usługach cyfrowych
Analizowanie zachowań użytkowników między innymi aplikacji mobilnej, portalu klienta i narzędzi contact center
Badanie lejków konwersji, retencji i zaangażowania oraz wskazywanie barier w korzystaniu z produktów
Identyfikacja obszarów do optymalizacji — od UX po działanie funkcji produktowych.
Tworzenie raportów, dashboardów i automatyzacji analiz z wykorzystaniem narzędzi BI, SQL i Pythona
Łączenie i interpretowanie danych biznesowych oraz produktowych w celu tworzenia kluczowych wniosków
Wspieranie zespołów Product i Design w podejmowaniu decyzji opartych na danych i wynikach analiz
Realizowanie analiz trendów rynkowych i konkurencji oraz przygotowywanie rekomendacji rozwojowych
Współtworzenie roadmap produktowych w oparciu o metryki, dane jakościowe i wnioski z analiz
Prezentowanie wyników analiz i rekomendowanie działań optymalizacyjnych dla produktów cyfrowych
requirements-expected :
Kilkuletnie doświadczenie w analizie danych lub analityce produktowej
Bardzo dobra znajomość SQL i swoboda pracy z dużymi zbiorami danych
Praktyczna umiejętność wykorzystania Pythona do analiz, modelowania i automatyzacji zadań
Doświadczenie w pracy z narzędziami Power BI, Tableau i Looker
Umiejętność tworzenia raportów i interaktywnych dashboardów
Znajomość narzędzi i rozwiązań AI wspierających automatyzację analiz
Umiejętność analizy metryk produktowych: konwersji, retencji, MAU/DAU, czasu w aplikacji czy etapowania lejków
Umiejętność wyciągania wniosków i rekomendacji biznesowej
Umiejętność prezentowania złożonych analiz w sposób zrozumiały dla zespołów
Otwartość na współpracę z zespołami Product, Design, IT, CX
offered :
Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
Dofinansowanie do karty sportowej
Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie
Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta
